“对公客户经理工作中要细致,手头整理的资料要齐全,经得起时间的推敲。资料存档时要反复核对,如果有漏项,时间长了就没法弥补,就变成无法整改的问题了。办事儿要全须全影儿,不能有遗留问题……”
这是建行天津河北支行公司综合部对公客户经理李健鑫在新员工入职培训时的一段话,这也是他本人工作的一个写照。
李健鑫现年49周岁, 1981年12月入行,一直从事信贷工作,至今近32年了。工作的内容变化不大,但称谓随着建行角色的转换从拨款员到信贷员再到客户经理变换了至少三次。当年不到18岁的毛头小伙,如今鬓角有了星星的白发,但他干工作的精神劲儿还是小伙子做派,雷厉风行。如果说改变的话,就是比当年更加细致入微了,用他的口头语就是办事更加“全须全影儿”了。
他在河北支行公司综合部除押品管理岗以外还掌管支行CMISⅡ系统、对公账户管理系统、对公客户管理系统、非信贷资产管理系统、绩效考核中CCBS管理系统、ERPF操作系统、人民银行个人征信系统等7个系统。每天早晨8点半到10点半是他最紧张的时间。他要到相关系统解数分解,分析整理。通过CCBS系统存款的日报表,按时点数和日均数对客户经理业绩进行排名、按比年初新增余额排名;对公司条线5个团队进行业绩排名;然后对部门(包括网点型支行)进行存款业务排名。三类排名一出,客户经理、团队和部门就能明晰的知道和支行下达的任务数还有多大差距。促使员工和部门加快工作节奏,完成工作指标。公司综合部高强度的工作让李健鑫常常加班,尤其到年底报表就有十几种。2012年12月中旬他感到身体不适,常常腹痛。他抽时间去医院看,大夫检查说是肠息肉,要他住院。眼看到年关,他放不下手头的工作,咬牙坚持。到了2013年1月11日,他才上手术台,去掉三小块一大块息肉。
李健鑫的平时爱好旅游。利用干休假几乎年年出去走走,苏杭、南京、无锡、扬州、泰山、济南、秦皇岛、青岛等景点留下他与家人的身影。他讲到旅游的好处一方面是开阔视野,另一方面是密切和家人关系。天天忙于工作他觉得亏欠家人,在旅游的过程中能多和家人在一起,对他们也是一种补偿,促进家庭和睦。除此之外他还爱总结工作经验,写点儿文章。在2012年分行纪检监察部关于“廉洁合规朝夕有责 全员内控点滴做起”主题征文活动中,他撰文《廉洁合规朝夕有责 全员内控从我做起》获得二等奖,被分行通报表扬。
“全须全影儿”是早年北京的俚语。原特指蟋蟀、蛐蛐儿,“全水牙儿、全抱爪儿、不缺须、不短尾儿”即完整。引伸义为完整,整个的意思。李健鑫未必知道俚语的出处,之所以常常挂在嘴边,这是一种责任意识使然:建行事业大如天,老建行“三铁”深入骨髓,从他这儿要尽善尽美,不允许出现纰漏和不完整。