明天，你好

    最近办业务的时候总感觉客户比以前要客气多了，也不知道是不是心理作用，后来一跟身边的同事交流，大家也觉得确有其事。大家还开玩笑似的说，这说明咱们的客户素质是越来越高咯！

    其实我想说的是，正是因为我们的服务做的越来越到位了，让客户越来越满意了。客户业务还没开始让咱办的时候，首先就来一句：你们的服务真的好，每次来办完事我都觉得心里舒服。那你们真的不错！——这是饱含真诚的肯定，也是充满意味的表扬。我一直觉得客户是可爱的，尽管也遇到过蛮不讲理的。

    自从优质服务工作开展到现在，网点也是高标准严要求，既要标准统一又要细心落实到实处。说实话，一开始大家还是觉得有点别扭的，毕竟一些习惯也不是一朝一夕就养成了，要让自己觉得自然，也得使得客户不觉得突兀，那就要持之以恒。比如说站立服务，站相迎站相送。从开始的腰酸背痛到现在的驾轻就熟，也不认为是件多为难的事。

    开心是一天工作，愁苦也是工作一天，为什么不把好的心态带到每一天去呢？不仅让自己轻松，也让身边的人感受到你的心情。网点排长队的时候，客户会不满意，会觉得等太久了，可是他们会说：你们真的很辛苦，速度又不慢。就不能有多一个人来分担吗？较之从前的如何如何愤怒，指责同事们是如何如何的不对，这真的是个很大改观。人与人之间是相互的，你尊重他人，他人也自然善待你。现在每当客户说，你们的服务如何之好的时候，我回答最多的一句话就是这是我的职责所在。是的，尊重的工作岗位，它自热也不负你。

    好呀，明天又是新的一天工作。我要对我的客户说：你好，欢迎光临！