古语云:凡事预则立,不预则废。如果我们能事先遇见可能发生的风险,进行防范和控制,就能避免不必要的损失。作为一名银行柜员,风险似乎随时伴随在你左右,稍有差池,良好的机遇就会转换成灾难。我们不仅要做到遵守规章制度,以客户为中心,更要规避风险,保护客户和自己的利益。
俗话说,能把简单的事情做上千遍都不出错就是不简单。我们的日常工作就是要求这样,每天都要做到离柜锁屏,人走物锁,大额卡把,大额、开销户核实身份证等等,一切都要按照规章制度行事,熟记十九条禁令,要清楚的知道哪些行为可以有,哪些不可以有,确保合规操作。
当然,我们在办理业务的时候要做到快、准、好。在刚刚开始上柜的时候,我老是弄把存取钱的代码记错,客户本来是存钱,我却弄成取钱,直到要客户输密码的时候才恍然大悟,赶紧跟客户解释,这其中就耽误客户很多时间,客户的体验并不是特别好。日新月异,新业务层出不穷我们不仅要加强学习,点钞,汉字录入,翻打传票等基本技能更要,提快速度,为客户节省时间,不出错误,让客户满意而归。
整个建行的运转就像是一台大的机器,而风险控制就像是机器中的一颗螺丝钉,拧紧每颗螺丝钉,才能让机器顺利运转。
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