作为一名建行人,我们幸福的源泉,就是在瞬息万变的经济大潮中创造良好的效益,与此同时,我们也不能放松警惕,忽视风险的存在,否则,一切的努力和效益都将成为镜花水月。因此,规避风险,做好基层工作,是建行永恒的主题。省行倡导的“双基”管理,正是建行事业的基石。因此,做好“双基”工作,是每一位建行员工的天职。
自从我走上柜台这个岗位,“双基”就如影随形,尽管业务重复而繁琐,我还是保持高度的警惕心、责任心,按照“双基”的要求当好客户资金安全的第一道“守护神”。
有一次,一位客户来开卡,我看了看身份证,发现跟身份证上的照片有点点不像,人显得老些,可说不像又像。众所周知,建行注重服务,我要是把自己的怀疑挑明了,那不就得罪了客户吗?这真让我左右为难。此时,那位客户突然发难,训斥我道:“怎么还不给我开卡,再磨蹭我要你好看!”吓得我直冒冷汗,我强作镇定地说:“对不起,让您久等了,在办卡之前,我们依照惯例得询问您几个问题。”“请问您手机号码是多少?”他报了一下号码。“您以前的几个账户大概是什么时候开的?”这下他慌了神:“那我不记得了”。“这个身份证是您什么时候办的呢?”。。。。。。我步步紧逼,他心虚了,慌里慌张地丢下身份证匆匆离去。我松了口气,幸亏多留个心眼、多问了几句,这才及时堵住了风险。
同事们,只要我们在工作中多一份敏感、多一份责任、多一份镇定、犯罪分子再狡猾也没有空子可钻;只要我们对客户多一份关心,多一份耐心,多一句询问,或许就能避免一起诈骗案件的发生。
大家一定听过这样一则寓言故事:奔腾的河水一直认为堤岸限制了它的自由。一天,它愠怒之下冲出河床,漫过大堤,涌上原野,逞凶肆虐,而它自己也因蒸发和大地的吸收而干涸了。能掀起大浪、推动巨轮的河水,在奄奄一息时终于明白,它苦苦追寻的自由其实就在那两条堤岸之间。现实中,自由永远是相对的。没有规矩的约束,自由便成空谈,我们也不可能成就今天的所有。
倘若一个人没有健康,那么金钱、地位和快乐都将为零。同样,一家银行如果没有依法合规经营作保障,就算取得再辉煌的业绩也都会倒塌。从某种意义上说,一个人不可能搞好一个银行,但可能搞垮一个银行。巴林银行倒闭事件就是最好的佐证!
如果建行事业是一朵花,那么“双基”就是衬托千娇百媚的绿叶;如果建行事业是一幅画,那么“双基”就是抒写神韵的笔;如果建行事业是一条河,那么“双基”就是缔造曲折迂回的护堤。
“双基”,就让我们与你相约到永久!