早晨七点半，穿好装备从家里出发，骑车过猴子石大桥，再沿湘江一路飞驰，贪婪地呼吸几口新鲜空气，沐浴着温暖柔和的阳光，半个小时的样子，我就到达了工作的网点——湖大支行。
我骑车的时间并不长，在这个行当里，还是个新手。在湖大支行这个网点我已经工作了2年时间，一直坐在高柜上服务客户，与客户的交流永远有一层厚厚的玻璃保护着隔离着。从高柜调到低柜的时间也并不长，也是个新手，在建行个人业务顾问这个角色上更加是个新手。
想想，从入行开始，我在高柜经历了普通柜员、现金柜员、龙头柜员的各个角色，每天都在与现金和单证在打交道。开口闭口都是数字，更多的是与现金打交道。而这次岗位调动，我变成了玻璃外的人，开始体验与客户面对面的零距离服务。这样的服务更加真实了！
在低柜后，接触的业务种类更多了，思考的方面也不一样，营销的半径也不一样。以前，在高柜我接触的基本上是会计核算方面的工作，而现在转向的是会计核算与个人金融产品营销相结合的综合性岗位。在新的岗位上，我把工作理顺分区管理，把客户也进行了年龄职业分层营销服务，尽量的把银行窗口服务做到客户满意。
到一个新的岗位，就要了解这个岗位的职责，做好这个岗位。从高柜来到低柜，环境、岗位要求都变了，所以我在核算要求严谨度和营销热情这方面也给自己提了更高的要求。在受理个人客户开户的过程中，我对开户申请书必填项的五行信息要求客户填写完整。严格把好身份证的真实性核查的关口，在心里谨记三点：一、进行与本人比对;二、身份证件的真假识别；三、进DCC系统核查。同时，警惕未成年客户和持超过有效期的身份证来办里业务的客户。在一天的开户业务申请的客户中，我发现了两位客户的身份证件过期，一位客户是未成年，一位客户不是本人。防范好柜面操作中的各项风险，我们的业务才能健康发展！
让合适的产品找到合适的客户，这是优秀的业务顾问在开展营销工作中始终应该坚持的一条原则。鉴于此，对学生和刚刚参加工作的年轻客户，我的营销则以基金定投、电子银行、信用卡为主；对做生意的客户，在兼顾资金流动性的同时，以推荐保险、乾元和利得赢等理财产品为主；对待老年人客户时，则以国债、存款为主……就像我们资深的个人客户经理说的，这样做不是为了别的，就是让客户清楚自己的定位，与产品找到最佳结合点，进而做出科学的资金规划。这样客户才会信任我们，依赖我们，给我们带来我们的事业！
不知不觉已经到了十月底，金秋十月的我们不仅仅在品味收获的喜悦，反而在更加努力的播种。今年还剩最后两个月，也是关键的两个月，希望我能够在这个岗位上学习到更多的业务知识，可以做出更好的营销业绩，服务好更多的客户。
