作为建设银行长沙湖大支行的一名基层柜员，我每天都要问自己三个问题：有没有干好自己的活？有没有主动帮助他人？有没有为下一个岗位做准备？我每天三省吾身，力争做一名合格的柜员。
有没有干好自己的活？
现在我是一名普通柜员，要做好自己的工作就必须从我自身出发。银行是一个服务行业，我每天要面对众多的客户，所以我非常赞同建行的经营理念：以市场为导向、以客户为中心。因此我每天工作的重点是服务好客户，满足客户的合规需求。一、上柜之前的准备工作。首先在上班之前我会装饰一下自己，一方面让自己的内心愉悦，这样可以热情饱满地迎接好服务好客户；另一方面让自己的发型、面部和服装整洁得体，这样可以让客户觉得自己很专业。其次上柜之前将自己的柜面整理干净整洁，备齐需要用到的资料和工具。二、柜面上的工作。首先在柜面上应该严格遵守柜面优质服务7+7流程，坚持做到让每一个客户都满意而归。其次严格按照建行的规章制度办理业务，不能出现违规违法行为。再次努力积极营销建行的产品，为建行创造更加丰厚的利润。最后由于建行的客户群体比较庞大，为了缩短客户等待的时间，自己动脑袋思考如何提高业务办理的效率：一是努力提高对每一种业务的熟悉程度，二是在键盘录入和盖章环节上寻找节约时间的技巧。三、下柜后的完善工作。五点停止营业之后要及时核对账目和实物的一致性，确保没有长短款、单证没有遗失。认真勾兑流水核对凭证确保自己的凭证完美无瑕。
有没有主动帮助他人？
帮助他人不是能力问题而是心态问题，主动沟通、主动发挥长处、主动分享。一个人有无影响力的实质是自己对别人有没有用，在帮助别人解决疑难问题的同时也是让自己进步的时刻。在工作上，我积极主动的帮助同事；在生活上，我热情的照顾同事。帮助他人没有让我觉得自己吃亏反而让我觉得心情愉悦，这种积极的心态培养了我个人积极乐观向上的人生观和价值观。
有没有为下一个岗位做准备？
建行的的业务繁多而复杂，建行的员工不可能在一个岗位上呆一辈子。岗位轮换也是建行的一大特色，所以，业务知识全面业务素养过硬的员工是最受建行青睐的。在上班的白天做好本岗位工作之后，晚上回家之后我学习其他岗位的一些业务知识、文件及其规章制度。利用放假的时间去单位坐在同事旁边学习那个岗位的实践操作。我现在做的是普通柜员岗位，我就会利用空闲的时间去学习大堂经理岗、个人业务顾问岗、龙头柜岗和公司业务柜岗位的相关知识，为自己的下一个工作岗位做好准备。
我将坚持每天质问自己这三个问题，不遗余力地学习建行的业务知识，争取早日成为一名合格的柜员。
