七月，骄阳似火。带着对未来的美好憧憬，告别曾经为我遮风档雨的象牙塔，告别了学生时代的青涩和懵懂，翻开我人生里程中崭新的一页，踏入了我职业生涯的第一站——建行长沙河西支行。时间过得真快，转眼入职四月了，回首过去四月在河西支行的点滴，收获颇丰。在此且将我的工作经历分为如下四部分与大家分享：
跟班学习
从在柜台外接受银行服务到进入营业间提供银行服务，这种感觉是又兴奋又好奇的。一切都看来很新鲜，各种办公器材，陌生的CCBS的操作界面，各种凭证，实物黄金和外汇等，跟班学习所做的大多是抄起一支笔和笔记本从头到尾做笔记，然后开始想象和操心独立上柜之后出现的各种难题。所有的问题在那时的我看来都是复杂和尖锐的，比如如何处理客户的激动情绪，如何解决办错业务后的各项问题等。转眼，由于工作调动，我被分往商学院支行，跟班学习的虽然还是VIP柜的业务，但是业务范围稍有不同，看到各种报文事务和回单凭证，亲眼见证和体会了银行工作的繁忙和辛苦，而所能做的也只是帮忙清理回单等简单工作。俗话说万事开头难，休息的时候会模拟数字键盘练习打字，进入DCC模拟操作系统模拟业务办理，希望自己能早日承担和完成好本职工作。
培训学习
在河西支行为期二周的培训是我经历的首次员工培训，在培训中认识了很多河西支行的领导与优秀前辈以及新进行的员工。虽是短暂的二周培训，但确是从思想上和行动上来预备进入工作状态的重要准备期。记忆尤为深刻的是领导多次提及的“空杯”心态，意为对过去荣耀、挫折的一种舍弃，也是对自己的一种否定，舍得之后才能获得更多，否定自己需要很大的勇气，但唯有如此才能找到自己的差距和不足，找到应该努力的方向。这点对我来说是很受用的，总觉得自己还未打磨好年轻的棱角，此次培训就当做是一个新生，并时刻提醒自己让“归零”成为一种常态，一种延续。
去马坡岭培训前，原以为这将会是轻松愉悦的两周。但是从第一天黎明起，就彻底颠覆了我的预想。从黑靡峰团队组建到最后的毕业墙，无时不刻充满竞争和硝烟，接下来的十一天培训，每天都安排得满当。由于身兼培训班宣传委员一职，晚上培训结束后还需整理好当天的新闻稿图文。十二天的培训，在忙碌与焦虑同时，静下心来想，也是于自身的一种锻炼与磨砺。在此期间，我不仅在各类业务知识上有所收获，在抗压能力，组织能力上也有了明显的提升，更重要的是，在与新老同事的交流中，感受到了集体的暖流。
普通柜员
从存取款到挂失、签约电子产品等业务，初上柜台的我都是小心翼翼，每敲一次回车键都要问问前辈。离柜锁屏锁箱，整理好凭证，整整花了两周才适应。在我的感觉里，在营业间的工作总是充满了各种拘束和规则。每一天都过得心惊胆颤，担心点库时库存现金账实不符，担心勾兑流水时缺失凭证。提着沉甸甸的加钞间钥匙首次看到ATM机的机身，不禁感慨人类智慧的无所不能......
从最初的要求自己每天都办好业务，到熟悉业务后要求自己将业务办得越快越好，也是经历了一个多月的。在这期间，我在商学院支行前辈的指导和鼓励下，成长成熟了许多。用心服务好客户，得到的回报是我也收获到了来自客户的鼓舞。从给一位充满阳光的聋哑客户办理业务，到帮一位外国客户解决他的难题，每一次新的体验都给我很大的成就感。
VIP柜员
在VIP柜台的一个半月时间里，我学会了如何处理报文和事务，如何做法院的查询、扣划和冻结。对我来说，每一天都是新的挑战。
如果说普通柜员的工作是基层行工作的根本，那么VIP柜员的工作就是工作的核心。VIP柜员接触到的是中高端客户，因此其工作相对来说也是更加有挑战性的。如何将客户变成我的客户，如何向客户推荐理财，保险，各种电子产品，都是我在这个柜台工作的挑战之一。由于商学院支行的前辈中有许多营销能手，休息时会多向前辈取经如何向客户开口，如何介绍一种产品。令我宽慰的是，慢慢地我发现自己的营销成功率有所提高。不论是挫折还是进步，从中都能发现一些成功的技巧，这也是我将在以后的路上继续探索和反思。人生的意义也在于此。
一路走来，我的成长中总得到了很多人的关心和帮助，在此对所有关心和帮助过我的人道声感谢。特别要感谢的是我工作和生活的河西建行，是你给了我成长的舞台，是你让我充实快乐，是你让我充满了希望。
