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都说她好

时间:2012-12-31 08:28:01  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:田杰

    有个地方,不管在那里我们怎样辛苦,怎样有压力,当面对客户,面对同事,面对亲人,我们依然会发自内心地微笑和关爱;有个地方,我们每天早上来到这里,于三尺柜台之间,沟通交流满足许多有缘之人的需求,在得到“谢谢,服务不错”后会内心一阵温暖,被说“好慢,什么业务要办这么久啊“后会自省总结怎样更好满足客户需求;有个地方,每当和他人说起,莫名会足足提升底气,总觉幸福感和充足感日益深厚。我相信,不用说,若是你看到这,便知八九不离十,是她了,对,建行,若我再缩小范围,私心一点,嗯,那就是这个网点了,望城坡支行。

    一日,与朋友闲聊,她抱怨道,她们公司很不人性化,比如若女员工怀孕了,那么会以各种方式将其开掉,我说,建行如果女员工怀孕了,可以享受五个月的带薪产假,朋友羡慕地说,你们公司真好。是啊,来到望城坡短短数月,已经与待产及刚做妈妈的四个同事接触了,她们待人亲切,工作热情积极,看上去总觉得比一般孕妇“强悍”不少,准妈妈瑶瑶姐可以单手提箱健步如飞,每天流水超多速度飞快凭证整齐丝毫无错,让我佩服;秀梅姐挺着肚子站大堂,热心微笑服务每位客户,因为刚来对于业务还不熟悉,如有不懂便积极询问有经验的员工,用心为每位客户解决需求,让我感动;娟姐生完宝还不久,回来工作业务操作一点没忘,办业务快速准确服务好,让我惊讶;还有幸福的准妈妈丹姐,每次叫主管授权的时候都很快就过来了,若坐柜员也是优质服务顶呱呱,让我欣赏。一个群体因为个体的优秀而强大,当然,个体的优秀也是因为有群体的坚实地基而得以步步攀登实现价值,正是因为建行对于准妈妈们的员工关怀政策,才有了这样一批“强悍”而给力的准妈妈员工们,当然,也是因为这样优秀而认真工作的员工们,才有不断壮大后劲十足的建行。

    那天我休息,还在床上,八点多,朦胧中接到电话,是符经理打来的,他说秀梅姐的公公去世了,要辛苦我加班一天,正好没事就去工作,那天晚上便看到邮件了,愿生者坚强。

    工作三月有余,成长不少,凭证开始会不需要整改了,被说慢的次数少了,询问不懂的机会少了,结账下班的时间短了,好像一切都在慢慢中改变不少,不是一下子,也不经意间更加顺心顺手,当然,路还很长!

    昨日网点聚会,大家在曾行长和谢行长组织下去百果园休闲,我没有参加白天的行程,坚守岗位,晚上吃饭小聚,席间气氛热烈,我没有说多少话,也是性格使然,还有就是作为一个湖南人居然听不懂长沙话的尴尬,基本是半听半猜,回来的路上,与黄斌开玩笑说要认真学习长沙话了,跟学了一句话,被笑不知说的哪国语言,好在有开始就有进步,学习机会多着呢。

    夜已深,明日还要工作,停笔睡觉,只道:不止我说她好,都说她好,更有人说:大家好才是真的好,加油!

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