接送头寸,代表着我们一天工作的开始与结束;款箱交接,是我们一天工作是否顺利的基础。作为一名现金柜员,每天最痛苦的时候莫过于早起来接头寸;作为一名现金柜员,每天最愉快的时候就是下午交掉款箱。
早起,由于网点人员不够,以前接送款箱基本上都由我们现金柜员轮流担当,安安稳稳吃早餐成为奢望;晚归,由于网点位置,基本上运钞车都要六点半之后才来,走出网点大门基本上已经繁星点点。接送头寸基本上成为每天工作的两道关卡。
在加强双基管理活动中,支行领导考虑到员工的实际情况,决定合理排班,尽量减轻员工负担。
平均分布,轮流担当。考虑到以前一组人要连续接送头寸一星期,很容易造成人员疲劳。重新排班后,每个人一星期只需要接送头寸一次,负担大为减轻;同时也更灵活,适合应付突发情况,保证交接头寸不出差错。
团结一致,按时交接。以前由于大家经常忙于处理业务,并不关注时间,不能及时交接,错过运钞车,导致负责交箱的同志常常要多等一个多小时才能离开。为提高效率,不占用员工个人时间,支行提议,在保证业务处理顺利、客户满意的前提下,通过分批扎账、合理分流等方式,及时做好交接款箱的准备,争取每天按时交接、准时下班。
严控流程,防范风险。由于运钞车长期由同一组人押运,一些柜员为赶时间,经常不按安全流程操作,可能会埋下安全隐患。支行要求,接送头寸一样要做到双人在场、先输密码再开门、系统不成功不先签字的要求,保证接送头寸安全合规。
加强双基管理,既要从严要求,也要考虑到员工需求,这样才能真正做好管理工作!