责任心是银行人的立足之本

    托尔斯泰说过，一个人没若没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。人有很多素质是可以后天培养，但是责任心却最难培养。一个有责任心的人，能够做到不因事大而难为，不因事小而不为，不因事多而忘为，不因事杂而错为。

　　在银行工作，时时刻刻与金钱打交道，时时刻刻与百姓的利益相关，这就要求银行从业人员必须有更加严谨的工作态度，因为你的一个疏忽，就可能给客户带来难以挽回的损失。年关将至，各类电信诈骗屡见不鲜，虽然电视报纸多番报道，依旧有很多老年人上当受骗。如果银行的工作人员可以提高责任心，对前来办理业务的老年人，尤其是大额汇款的多加留意，多问几句，就可以为他们挽回不必要的损失。

　　工行江苏省分行营业部汉府支行前段时间就成功的堵截了一起电信诈骗案件。当日，一位72岁的老人家来办理汇款业务，需将尚未到期的15万元定期存款全部汇入一个北京的个人账户，当柜员问到这笔钱是做什么用的时候，老人家语焉不详，只说是给其外孙女买房用的，但收款户名又不是他外孙女的，这便引起了柜员的警觉。虽然老人家执意要求汇款，但柜员还是停下了操作，并找来大堂经理协助。这时候老人家掏出了一张写有手机号码的便签纸，说这就是其外孙女的号码，如果耽误了她买房，要他们负责。于是该行员工一边安抚老人家的情绪，一边由大堂经理去打电话核实情况。不过对方难以说出老人家的详细信息，在被询问过多之后，甚至辱骂大堂经理，这就更加让我们确信只是一起诈骗案件。在细致的询问之后，我们得知老人家是接到了这个电话，对方称是其外孙女，需要在北京买房子，让老人家汇款过去。由于外孙女长期在外地工作，所以老人家信以为真，便独自来到银行汇款。随后我们联系了老人的女儿，告知她前因后果，让她尽快来银行把老人家接走。当女儿来了之后，老人家才如梦初醒，知道自己差点上当受骗，将大半生的积蓄汇给骗子。老人家该行的认真负责表示了极大的赞扬。

　　“您身边的银行，可信赖的银行”这一口号是工行的服务标准，作为国有银行，他们承担了更多的社会责任，所以也使得他们必须有更加强大的责任心。人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。责任心有多大，舞台就有多大，名出所学，各尽所知，各司其职，这样的责任心，使得工行人做到“工于至诚，行以致远”。（汉府支行）