人际交往中有一个重要的心理规律，那就是态度会在别人那里得到类似的反应。与其他人打交道时，我们会看到我们自己的态度反映在他们的行为中。这几乎像你站在镜子前一样。当你微笑，镜中的自己也微笑。当你愤怒，镜中的自己也愤怒。所以，如果你希望别人尊重你，你就要先尊重别人。如果你是自私的，只考虑自己，别人就会远离你。很少有人知道这个心理规律有多么重要。
英国航空公司曾经处理过一件旅客抱怨事件。
在一班由伦敦起飞的班机上，有一位财大气粗的中年妇女，被安排坐在一名黑人旁边。她发现之后大为不满，马上把空服员找来，并且大声地抱怨：“我付了钱是来享受这一趟舒适的飞行，你们却把我安排在这，我可受不了坐在这种地方，给我换个位子!”
“很抱歉，女士。”空服员回答，“今天的班机客满，但是为了您的需求，我可以帮您查查看还有没有空位。”
几分钟后，空服员带着好消息回来了。
“女士，很抱歉，经济舱已经客满了，我也向机长报告了这个特殊的情况，目前只剩头等舱还有一个空位……”
中年妇女非常得意地看着四周的乘客，起身准备移往头等舱。
不等那名女士说话，空服员接着又说：“在这种情况下将乘客提升到头等舱，是我们从未遇见的状况。但我已经获得机长的许可，他认为要一名乘客和一个让她厌恶的人同坐，真是太不合情理了。”
此时，空服员微笑着对那名黑人说：“先生，如果您不介意的话，我们已经为您准备好头等舱的位置，请您移驾过去。”
周围的乘客起立热烈地鼓掌，中年妇女羞愧地低下了头。
我们对待别人的态度就是别人对待我们的态度。我们的态度包括礼貌、尊重别人、善良、考虑别人的感受、礼仪、体贴、优雅等。我们如何对待别人，别人就如何对待我们。而我们如何对待别人永远是决定成功的关键因素之一。我们要想给其他人留下一个好印象，最好的方法就是对待别人要像我们希望他们对待我们那样：要给别人充分的尊重和尊严。
