外地卡存钱转账需谨慎

    外地卡存入现金或转账因手续费而跟客户引起纠纷，客户以柜员没有提醒而拒付手续费，柜员又不能冲账导致赔款损失，你碰到过吗？

    最近好多客户到我们银行向外地卡存钱或转账都说免手续费，有的确实免，有的没有免因柜员也不知道是否免，所以柜员要提前跟客户说清楚，如果没有最后可能引起争议。

   出现这样的问题一是我们系统有漏洞不能在存钱或转账时先显示手续费而后提交以便柜员告知客户让客户明明白白消费；二是我行卡种多，有的卡现金存款不要转账要手续费，有的则相反，导致柜员也不肯定。

    因此，建议建行系统进行优化升级。启动交易时，系统及时反显手续费，柜员与客户进行确认后再提交，杜绝客户不满而影响服务损坏我行形象。