时光荏苒，怀着蓬勃的激情、雄壮的豪情和执着的热情，我正式入职了建行湖大支行。在进入湖大支行实习之前，就听说湖大支行有非常优秀的领导和团队、豪华大气的硬件设施、得天独厚的地理位置，我能够到湖大支行工作深感激动和荣幸。
再回想在湖大支行实习的日子里，这里是一个温馨团结上进的团队，这里有家的温暖，同事们关系非常融洽友好；湖大支行更是一个奋发图强、积极拼搏的团队，在这里实习工作，我不仅学习了许多银行业务知识，更重要的是我领悟到了很多做人的道理，深深体会到要做事先做人的真谛。
实习的工作岗位是大堂经理助理，关于大堂经理岗位的职责以前只是在书本上了解一些，并没有在实践中接触过。在大堂经理的悉心指导下，我一点一滴的开始学习大堂服务，每一个细微的服务我都用心去学习，用心去理解其中深刻的原理和逻辑。开始的那几天，我的大脑一片混乱，经常把填单搞混，客户的疑难问题也不能独自解决，所以自己也感到每天手忙脚乱的，很担心自己出错。后来认真阅读研究大堂服务流程“7+7”以及大堂服务7句话，这使我受益匪浅，让我进一步领悟到大堂经理岗位的职责和重要性。
实习一段时间后，我慢慢体会到大堂经理是银行网点服务的纽带，也是每天第一个面对客户的职员，整个网点的前台服务大都要依靠大堂经理运筹帷幄。大堂经理需要用阳光般的笑容去迎接每一位客户，需要迅速准确地为客户提供解决问题的方案，需要在不违背银行基本原则的条件下满足客户的要求，更需要有每天能持之以恒的态度和精神！当我们真诚微笑迎接客户，友善询问客户，彬彬有力地引导客户，也会经常听到客户满意的回应：“建行的服务越来越好了”、“建行就是不一样”、“谢谢您”等等。这些本是我们工作的职责，能得到客户的满意认可也是我们辛勤工作的精神鼓励。
经过将近一个月的实习生活，我对银行大堂服务有了一个整体的了解。深深地体会到银行业作为一种服务业，需要我们用心去服务，真诚地为客户服务。实习是由学生转换为正式员工的桥梁，实习这阶段让我学习到最重要的知识是思维的转换，需要我用职员的思想去思考解决问题，而不再用学生时代的小聪明去解答数学题；需要我们用智慧去维护和升华建行的品牌声誉；需要我们用微笑去感化客户；需要我们用实际行动打动客户；需要我们用优质服务来留住老客户吸引新客户。
现在我正式入职了，我正学习对公柜面业务，向优秀的前辈们学习各项业务及产品营销技能，在领导和同事的帮助和悉心教导下，我每天为学到新的知识而充实兴奋，每天为发挥一点自我价值而欣慰，在这里我学到了深刻的做人哲理和做事方法。我要感谢湖大支行的领导和同事对我的帮助和照顾，你们是我职业生涯的第一任老师，是你们在我的职业道路上亮起了第一盏明灯，我也要用我的智慧和努力来回报你们和建行！
