我行开发的信用卡预审批系统，对网点成功营销信用卡客户提供了更多的便利。我是湖大支行个人客户经理周薇，在湖大支行这个温暖的大家庭已生活了12年，对个人业务知识特别是信用卡功能、特点较为熟悉，总结一点心得和大家分享交流。
一、售前——精通产品
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的完全把握，我们只有站在客户的角度来看问题，才算是真正把握。为了更好的营销信用卡，我对信用卡预审批系统进行仔细研究，从不同行业不同层次的客户群对系统进行分析，发现只要是我行优质对公单位的代发代扣客户、个贷客户、有一定存款客户、在我行进行了理财产品投资的OCRM系统客户以及我行重点营销的优质企业员工等等，他们都能成为我行预审批系统中可营销客户。而如果一位普通客户办理信用卡，则要提供其相关的收入证明或财力证明、身份证、工作证等材料才能获得办卡机会，而且不一定能审批通过，而信用卡预审批系统客户仅需填表，交一张身份证复印件就OK了，而且是百分百通过，这样既提高了我行信用卡通过率又使办卡收表等环节简化了，对我们非常有利。
二、售中——精准发现并大胆营销
我们在营销实践中，在和客户交流沟通中，就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。一是通过个人客户OCRM系统全面了解我行VIP客户的账户明细、资金、投资等所有情况，筛选出未办信用卡的客户以及确认其是否已进入我行预审批系统，这个营销起来成功率较大。二是通过优质对公客户的代发工资来获取预审批客户。在湖大支行申行长及对公客户经理的大力支持下，许多代发工资客户成为我行的信用卡预审批客户。三是对主动来我行办理信用卡或我行主动开口营销的信用卡客户，我都会预先在预审批系统进行查询，一旦发现可营销机会便及时跟进。四是对柜台弹出的预审批客户，如果柜员不能成功营销，我会一一登记并主动营销以提高成功率。
三、售后——持续维护和服务客户
后期对客户的维护就是所谓的售后服务，这个工作需要我们在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问及信用卡是否收到，是否开通使用，是否有不明白的地方，并感谢他们对我行工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘更多优质客户，为以后的业务拓展打基础。因为在市场开拓中，关系营销太重要了，有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，我们的亲戚、同学、朋友和客户都是我们的目标，每个人都有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验并在实践中运用，我相信2012年我行的信用卡一定会得到一个量与质的发展！
