双基的酸甜苦辣

    在生活中，我们经常说要注重细节，做事也要从小事做起。在工作中也是同样，从最基层，最基础做起才是最重要的。双基活动自开展以来，就像生活中的调味剂一直伴随着调剂着我在银行的柜面工作。

    通过双基管理我们尝到了很大的甜头，在柜台上，我们恪守原则，对待客户迎送有声，每一笔业务都按照规范流程进行，每一张凭证在下班后不论多晚都审核清楚仔细，不合规的坚决不做，即使客户有怨言也尽力解释清楚，我们一直记得李行长的话：规矩永远大于人情。不仅是我们柜台高柜低柜的操作，就连我们的大堂，保安也坚持双基管理的规定，对顾客热情而细心。在这样一丝不苟，坚守双基的情况下，我们的服务越来越优质，我们的营销也步步高升，不仅实现了个人的存款新增，揽入了大量优质的客户，还拿下了重要的信贷业务。

    虽然在执行的过程中我们加倍细心，每一个微小的细节都非常注重。但是有时候还是会有怠慢客户的时候，正所谓“没有最好只有更好”，我们做不到让每一个客户都对我们百分之百的满意，虽然我们还不是最好的，但是我坚信只要我们继续努力，不放弃不懈怠，勤钻研不怕苦累，那么业务上的酸苦辣都终究会变成最甜的。