角色一：大堂经理 刘蓉芳
接到重点营销我行结算通卡的任务后，首当其冲的便是作为大堂经理的刘蓉芳。拥有着可以接触到几乎所有进门客户的得天独厚的岗位优势，有着不管男女老少都爱看的一张笑脸，有着一双准确识别目标客户的犀利眼神和一针见血的营销术语，当天刘经理便成功营销结算通卡18张，打响了商学院支行营销结算通卡第一通响炮。
某某问：刘经理，您可真神呐！第一天，您怎么就营销到了这么多张卡的呢？
刘经理哼着调回答：啦啦-啦，啦啦-啦，我是一个快乐的复-读-机！
何谓复读机呢，就是在迅速识别出目标客户后，马上将结算通卡“全国行内转账免手续费”的巨大优点重点介绍给异地存款、异地转账或者看似是供应商等适合的客户。客户来也匆匆，去了匆匆，基本的营销术语复读一遍又一遍。
何谓快乐的复读机呢，基于岗位的特殊性，大堂经理必须顾全大局。刘经理的营销不仅具有针对性，更有时效性。在嘴上进行讲解的同时，手中更没有闲着，等介绍完毕，客户的申请书以及身份证复印件便准备妥当了。所以，每一次的复读都是有回报的，营销是快乐的。
角色二：个人业务顾问 王小芳
个人业务顾问柜主要承担的是非现金业务的办理，而作为该柜的资深柜员王小芳是营销能手，其在电子产品以及银保产品的营销能力已得到多方认可。多年的职业素养使得小芳姐对产品的营销有一定的敏感度，针对特种客户的适合点反映非常迅速并且异常到位，这一点无不令人佩服。商学院支行面向湖南商学院、湖南商务职业学院、湖南涉外学院以及第一师范等这一庞大的师生客户群体，学生开办账户以及丢失储蓄卡需办理挂失补卡业务在商学院支行的众多业务中是非常具有代表性的，那么该如何把握好这一大片客户呢？为此，我行个人业务顾问王小芳女士实行的营销策略是：如果您办理了我行结算通卡，那么您的父母给您汇生活费或者学杂费时，使用转账的方式，您或者您的父母将免除千分之五的异地转账或者存款手续费。
细想一下，可不恰到好处吗！
存在即合理，建行结算通卡适合每一类人群。
角色三：高柜柜员 杨宗传
VIP柜员杨宗传的营销气势非常强烈，他的营销能带动身边的同事。我行的VIP客户众多，主要由教师、做零售生意的老板、房地产包工头、批发商、供货商等组成，据我所观察，杨宗传先生主要走的是两条线：情感线以及公事公办线。
对于相互熟识的客户，杨宗传会在大老远就对着客户喊：某某先生，您赶紧来，您必须得办一张我们建行的结算通卡，这对于您来说绝对是百利而无一害的。于是，该先生一边填写申请书一边听杨某讲叙该卡的优点。于是，一拍即合，确实好。有了信任的基础，办事越来越顺。
另外，有了营销的激情，事半功倍。结算卡对于经常转账的供货商、批发商以及包工头等客户，确实不用多费唇舌；但是有些客户会犹豫、会矛盾，杨宗传这时会踩住客户挣扎的尾巴，穷追猛打，速战速决，将客户那份犹豫的心思扼杀在萌芽状态。
我行员工不仅营销积极，并且非常有职业素养，我们的营销都是坦诚相待，诚实地告知客户该卡使用的所有相关事项，绝对的公平自愿。
