凡事学会站在对方的角度思考

    美国一位著名的心理学家说：人与人之间面红耳赤的争吵，完全是可以避免的，其万能的法宝就是学会换位思考，经常站在对方的角度想想。在我们日常的工作学习和生活中难免会遇到意见的不统一甚至对立，双方应本着商量讨论的原则解决问题，这样误会甚至怨恨会更少。

    农信社目前代理发放国家财政惠农补贴资金几十种，每天面对的领取者多为来自农村的老人，其受历史原因自身文化素质和自身身体因素的影响，存在着眼睛看不清、耳朵听不明、不会写字、反应较为迟钝、脾气较为执拗，稍微等久一点，就有怨言，甚至粗言相向，恶语伤人等现象。如果一味求快而怠慢服务，就可能受投诉，大大增加了职工工作强度和工作量。据了解，基层农信社网点工作人员一天业务量多的时候能达到200多笔，一天下来累的不行，尽管如此，面对营业大厅里排起的长龙，柜员还要不时面对客户的抱怨和投诉。在信用社工作已经四年有余了，也使我成熟了很多，对事物有了更深层次的理解。我学会了站在自己和别人的不同立场看待同一件事情，学会了理解和耐心。正如上学期间每次在火车站排队买票一样，往往我们只考虑到了自己的感受，却没看到售票员的辛苦。同样我们在营业室内专注的工作时可能也没时间感受客户在外头焦急等待的心情。

    换位思考看似是一个非常简单的道理，然而在实际生活中却很难做到这一点。很多人会认为别人总是不理解自己，不体谅自己，而自己呢，却也很少想到或者真正做到全面去理解他人。展望我们的现实生活，困难重重，艰难重重。困难就像一扇铁门牢牢地把我们锁在里面，如果我们当时只是一而再再而三的使用蛮力，使用寻常方法去打开这扇铁门而不是换个角度思考，另择出路，那么最终我们将被锁死在门后。其实“乌鸦喝水”也是这个道理。如果乌鸦没有在尝试了一次的情况下，换角度思考，它最终也不会喝到甘甜的溪水……

    很多时候，如果我们及时调整心态，站在对方的立场思考问题，就会转被动为主动，迅速博得谅解与认同。实践证明：对善于“投桃”的人，现实总会对他“报李”，从而化腐朽为神奇。