角落里的表扬信

    建行天津河北支行在本月检查日纬路所优质服务过程中，发现角落和业务学习书籍在一起有一封7月份的表扬信，网点人员觉得很平常就没有上报支行。

    信是该网点客户安先生写来的：“我是天津河北区三马路的住户，我姓安。由于轻信了网上邮件的中奖信息，被骗18500元以后，又接到诈骗犯骗子来电说再续交1万元，就把我的中奖奖金共78000元立刻打到我的建行账户上，由于我财迷心窍，又一次相信了骗子的谎言，带了1万元准备在建行日纬路储蓄所汇款，在我就要汇款时，多亏储蓄所员工曹静小姐在问明情况下，阻止了我继续汇款，并使用一些方法让我相信了对方确实是网上银行诈骗，使我减少了损失1万元，在此我深深感谢曹静等储蓄所工作人员对我的大力帮助和辛苦付出，才使我免于再受骗。在此我深深感谢建行曹静等员工那种对工作认真负责，对用户服务十分周到和至尊至上的高尚美德，写此信表达深深谢意，谢谢你们！！”

    目前电信诈骗逐步呈现出公司化、集团化现象，组织严密，分工明确，作案手段也更趋隐蔽，市民受骗后往往损失惨重，建行天津河北支行柜面员工在一线营销的同时，还把协助客户防范诈骗当成应尽的责任，时刻提醒客户防范电信诈骗，不轻信陌生电话提示的欠费、中奖信息，一旦遇到此类电话时要及时与家人商量并报警。拒不完全统计，上半年建行河北支行就至少成功拦截客户被诈骗汇款5起，挽回损失20余万元。