“晚归”心得

    正式上班已经有三个月了。在这三个月中，虽然有过辛苦，有过各种各样的困难，但是我却感到很满足，因为正是在这个三个月的工作中，我学到了很多，也收获了很多。比起三个月前，我不再是空有理论知识、面对业务和客户却是束手无策的新手，也不再是对柜面知识一问三不知的菜鸟，我已经慢慢适应并且熟悉前台柜面的各种业务。尽管如此，前段时间我还是碰到了一个问题，那便是“晚归”。

    可能是由于自己工作效率还不高，亦或是自己处理工作细节不妥当。在前段时间的工作中，我连续好几天都是网点里面最后勾完流水下班的人，每次都要连累着主管陪我最后下班，而且下班的时候，天已经黑了。虽说下班途中有星星、月亮为伴，也别有一番“带月荷锄归”的意境，但我心中却总不是滋味。我们主管很有耐心，虽然每次没说什么，只是鼓励和安慰我，但我还是很内疚，为什么人家做同样的工作能又快又好地完成，而我那么慢呢？为什么还要连累主管这么晚下班呢？我还是一个新手，我可以做得更好，可以尽快提高工作效率！

    “痛定思痛”，我开始回想每一天所办理业务的情形，并且向其他同事请教，观察她们熟悉的操作流程。经过多番观察、请教和对比，我渐渐发现了影响工作效率的几个“小的细节”。首先，在办理业务的时候，我习惯是先不盖业务章，等下班的时候，统一一起盖。我觉得，若是客户多的话，盖章要浪费时间，影响客户排队，到下班的时候，一边检查凭证，一边盖章，一举两得，与大家的沟通交流后，我发现自己的做法不可取。一是我的认识上有偏差，办完业务盖章并不会影响效率，反而统一盖章只会延长下班的时间。办完业务后，盖章只是举手之劳，手一抬一盖就完成了，怎么会影响工作效率呢？这就要归结于我的第二个问题了，盖章方法有待改进。平时盖章，我遵循“轻拿轻放”的原则，盖章的时候还要用章压住凭证，压几秒钟才放手。当我把盖章方式告诉同事时，经验丰富的同事笑称：“只管用力盖下去就行了，放心，凭证不会痛的，不要这么温柔!”哈哈！解决盖章就节约了许多时间，难怪工作效率不高！其次，在办业务的时候，我没有及时整理好凭证。以前，为了“节约时间”，我办完一笔业务便直接把凭证放在一旁，接着办下一笔业务，并没有逐笔检查凭证的要素，只是全部拖到下班之后一起整理、检查。在反复“试验”后，我觉得我的做法便是典型的“欲速则不达”，办业务时不能做到“一笔一清”。接到客户递来的凭证时，首先，审查凭证要素是否齐全，第二就是整理凭证，不仅可以缩短下班时间，还能及时发现并解决存在的问题，有利于风险控制与防范。退一步说，若是下班的时候，凭证已经是整齐无误地摆放在一起，还要花费许多时间，再慢慢检查凭证么？最后，便是到了编号、勾兑流水的时候了。在这个阶段，经验丰富的同事告诉了我，编号、查看凭证要素、勾兑流水都可以同时进行，不需要一遍一遍的重复翻阅凭证，这样也可以节省一定的时间，提高工作效率。
 
    诸如此类的小细节还有很多，也许在经验丰富的同事面前，这些都是一些微不足道的、习以为常的小事情，但是对我这样的新手来说，这些小细节却是能够提高自己工作效率的灵丹妙药。通过这件事情，我更加深刻地体会到了在工作过程中，与他人沟通交流与学习的重要性，特别对于我这些新员工，闭门造车的话只会让自己停滞不前！现在我已经逐渐提高了许多，下班时间也能和其他同事保持同样的进度，我也逐渐不再“晚归”，但是我还决心要做得更好，真心希望各位新员工们能够互相交流工作心得，也希望各位经验丰富的同事们能够不吝赐教！相信在大家的帮助下，我们可以做得更好！