建设银行湖南省衡阳市潇湘街分理处一直以来是个团结友爱的集体，是一个一直以来让我深感温暖和感动的集体，也是一个从不缺乏营销高手的集体。在这个集体里，在柜面营销方面，王嫦娥得到了很大的进步，在今年的代理保险业务中，取得了标准保费80万元的好成绩。这离不开同事们的支持与帮助，在每一次的营销过程中，同事们都相互默契，用热情真挚而又感人至深的服务去相互感染。
一、努力学习业务，丰富自己的保险知识
机会往往是留给有准备的人。营销是否成功很大程度取决于你本人的业务知识，试想，连自己都不知道这款产品的特点和优势，你是否有底气去推销自己的产品，所以，王嫦娥平时注重保险知识的学习。通过业余时间上网查询保险产品的受益，通过保险条例，领会条例中的重点事项和优劣势，通过与保险公司业务经理的交流，仔细寻找亮点和营销点。
二、真诚营销，加强沟通
在保险销售过程中，客户顾虑最大的就是：客户不认可保险和对保险的不信任，甚至摇头抵触。因此，王嫦娥认为，打破客户这些顾虑就是如何与客户沟通。在营销的过程中，她没有只想着促成，而不顾虑客户的利益，而是站在客户的立场，把保险产品要点及风险提示点讲清讲透，以诚信经营吸引客户，真实的向客户提供产品详细介绍与说明，绝不能忽悠客户。用真诚打消客户的顾虑，让客户真真正正认可产品。记得有一次，客户到该分理处办理三年期定期存款，她恰到好处的介绍了正在热销的保险产品，客户没有一点反馈意见，当时她想这位客户肯定没戏，当她正准备帮客户打印存款单时，突然听到说：“我刚到其他银行，也介绍了这个业务，啰啰嗦嗦的说了一大堆，但我没听懂他在说什么，你刚刚介绍的我能听明白，我觉得还可以，最关键的地方是我看中的是一份保障，就按你的意思办吧”。王嫦娥一下恍悟过来，原来她通过“一句话营销”的方式介绍了这款产品的优劣势，让客户一下就明白了是款什么样的产品。最终，客户接受她的理财建议，将他在该分理处的存款重新组合，办理了定期存款、保险产品、理财产品和实物黄金一揽子产品，取得收益的最大化，现在已成为该分理处的白金级客户。
三、善于倾听、成功营销
成功的营销并不是如何去说服客户，也不是盲无目的地向客户介绍保险产品，结果是徒费口舌，不但没有把自已的产品介绍清楚，还让客户心生反感。事实上，成功的营销是对客户的需求作出最精确的定义，根据定义出来的需求再选择和介绍产品。在满足客户需求的过程中，首先必须要了解客户需求。在与客户沟通时，除了“询问”更要善于“倾听”，这样能够使你更加接近客户，挖掘客户需求，提高客户的忠诚度。
成绩只能代表过去，未来还要努力开拓。作为建行人，不管身处什么岗位，她都将积极、乐观地与建行一路前行！
