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平凡中坚守 温暖中前行

时间:2012-11-22 17:15:40  来源:银行界网  供稿单位:中国工商银行湖州分行  作者:张晓燕

    记得曾经看过这样一句话:“人之所以会感动,是因为他生活在爱之中。”感动是什么?一千个人或许会有一千个答案,也许只是一个动作,一句言语,又也许只是一个表情,虽然微小,却足以引起我们内心情感的共鸣。有了感动,我们才会觉得阳光如此温暖,生活如此可爱。感动,并非一定要成就一番伟大的事业,并非一定要做出一个家喻户晓的壮举,它就在我们身边,在每一个平凡的岗位上,在每一段真实的生活中……而我,有幸在刚踏上社会就进入工行这个温暖而有爱的大家庭,每一天,目睹着身边的前辈们在平凡的岗位上坚守着一份执着,营造着一些感动,那些故事不断激励着我,在温暖中前行……

    还记得刚来工行跟着师傅学习的时候,那是一个阳光明媚的下午,一位步履蹒跚的老人家推开了营业厅的大门,她手里拿着一个小包,满脸焦急,匆匆忙忙来到柜口,指着那个小包急得语无伦次,多方询问之下,我们终于搞清楚了事情原委。老人家平时喜欢将现金藏在家里,结果一场小火将钱将她攒了几年的三万块钱只烧成了一堆零零碎碎的残渣,心急如焚老人只能来银行寻求帮助。搞清楚后状况,我师傅安慰老人告知她符合兑换条件的残币还是可以换新的,并立刻拿出了残损比标准尺开始投入工作,将残币一张张比对。尽管工作量巨大但师傅没有一点厌烦的表情,反而一直在宽慰老人。一旁的值班经理见状,也加入了比对残损币的行列。这一项工作一直持续到营业结束,最后仍有两万多可以兑换,老人一方面喜笑颜开,另一方面觉得耽误了大家一个下午的工作而不好意思,但师傅却笑着说:“这就是我的工作。”送走老人家的时候,阳光已经随着西下的夕阳逐渐退去了,而我却一直无法忘记那个午后温暖的阳光。

    一眨眼间,我已经参加工作一年了,这一年间,发生了很多细琐的故事,遇到了各式各样的客户,犯过错误,也得过表扬,气馁过,但始终不曾放弃过。每一天,都有各种各样的突发事件发生,我的前辈们都凭着他们的职业精神,为一位又一位的客户排忧解难。为了归还客户遗落的证件,他们在下班后仍多方查找,亲自送还证件给客户;为了给卧病在床不能来营业厅办理业务的老爷爷办理密码重置,他们冒着大雨上门服务;为了让急需大额现金又没有预约的客户取到钱,他们比客户还着急,到处电话联系……每一个人都没有想过从这些事上得到些什么好处,只是身在其职,要为客户办好实事。

    很多次,在晚上六七点经过银行门口,还能看到里面仍然亮着灯,仍然有人在忙碌,他们正是在这样平凡的岗位上坚守着,做着平凡的工作,然而正是这份平凡中的坚持,不断地带给我感动,不断地激励着我,在温暖中前行! 

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