刘策兰 ，她，365天，每天坚持第一个到岗，最后一个离开；维护好每一位同事，每一位客户，每一件物品，每一张凭证。不管工作多累，她都毫无倦色，快乐地微笑着，那闪着岁月光彩的笑容，像—朵在夏雨之后悄然绽开的睡莲，含着晶莹的雨珠，羞怯而又优雅向我们点着头。爱家人，爱同事，爱生活，爱工作，这种热爱仿佛信仰般，陪伴她一起走过建行20年来的每一个春夏秋冬。
采得百花成蜜后，为建行辛苦为建行甜。20年如一日，她立足本职岗位，勤勤恳恳，默默奉献。在职业技能上，不断进取，精益求精；在平凡的岗位上，兢兢业业，任劳任怨；她和善可亲，但和善的目光中却时常透露出坦然与坚定；她从不张扬，但她工作大胆管理，严格要求，绝不姑息迁就。
刘策兰，她，一个弱女子，在工作中既是内部业务管理者，又是一线方案的实施者。她把业务书当朋友，左右不离手。凭着扎实的功底和广泛的知识面，已成为行里的业务骨干和解决复杂问题的处理中心。内部管理工作繁锁而劳顿，有干不完的活，有操不完的心，诸多辛苦，不言而喻。可是，跟她在一起共事的同事们却从来没有听她叫过一声苦，喊过一声累，她的脸上总洋溢着快乐的微笑。在担任业务主管期间，积累了宝贵的管理经验，是团队的领头羊和榜样，实现会计凭证稽核无差错，连续多次年度考核评为优秀。
她是业务尖子、是营销能手：多次被评为“双节服务明星”，“理财产品营销能手”，“省行优质服务明星”称号。是行长最得力的助手，是员工最亲切的管家，是客户最信赖的理财家。她在珠晖支行工作时间较长，重点机构客户和个人VIP客户她都很熟悉，她能很好的配合好新领导做好客户的服务和维护工作。支行机构和个人存款呈现下滑趋势之时，她能很好积极协助新领导对湘鹏房地产、酃湖乡指挥部、财政等机构客户进行营销一一介绍前来经办业务的负责人和财务人员与新的领导相识、协调关系。在日常营销工作中，她始终坚持“以客户为中心”的服务理念，做到用心服务，用情经营，想客户之所想，急客户之所急。一直以来，她坚持“三勤”的工作方法，以“眼勤”熟知各种建行最新产品及其营销亮点，牢地抓住了一大把高忠诚度客户；以“嘴勤”坚持常态营销，坚定信念、永不言败；以“腿勤”贴近客户，建立目标客户群，电话联系客户，取得客户信赖。
曾经有一次在中午午休时间，遇到他行一位vip客户唐姐来网点办理业务，就上前与她打招呼。在交谈中发现她与平常神情不太一样。出于关心，向客户进行详细询问以便安慰她几句。客户却回答不出来，结果发现她已向对方转账10万元，现还要继续汇款20万元。意识到这可能是一场骗局，就立刻耐心分析劝说。终于成功阻止她的再次上当受骗，为她挽回了20万元的经济损失。因为她的谨小慎微，客户避免了资金财产损失，也加深了客户和我行之间的信赖关系。
她与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使彼此的工作、生活生动而多彩!把平凡的事做得不平凡，把繁琐的事情做得细致、透彻，考虑任何事情从同事、客户的角度出发，这就是我们的刘策兰，她，温柔婉约、和善可亲、沉着稳重、细致认真。工作中的女人是最美丽的，奉献的人生才是幸福快乐的。作为一个建行人，她始终坚守“采得百花成蜜后，为谁建行辛苦为建行甜”的员工理念，把自己的人生奉献给自己深爱着的建设银行，用她的辛勤和汗水创造无悔的人生、浇筑建设银行光辉灿烂的美好未来。
