双基，即基层、基础。一个单位双基工作的好坏，直接决定了整个企业经营行为的成败，所谓“基础不牢、地动山摇”说的就是这个道理。
从去年下半年以来，我们溁湾支行（即原河西支行营业部）面临网点拆迁、新网点选址，网点装修、搬迁等相关工作陆续全面展开。在这一系列网点变更的复杂艰苦环境中，尽管业务办理上有诸多不便，但我们网点的各项工作并没有因此而受拖累，一切都在有条不紊地进行中，尤其是“双基”管理已渗透到日常工作中，并形成了常态化。总结起来，我们的做法主要有以下几个方面：
1、思想重视，是开展“双基”工作的前提。思想是行动的先导。组织开展网点的“双基”工作，首先是思想上充分认识加强基础管理和基层管理的重要性和必要性。要立足当前，着眼长远，就是要认识到，加强基础管理、基层管理是我们当前和今后一项长期的重要工作任务。管理水平的提升是一项长期、细致、持续的工作，不可能一蹴而就。从而使全网点员工的思想认识统一、到位，要领导和督促网点每一位员工持续不断的深入学习、领会省行、支行党委的决策精神，提高开展“双基”能力建设的责任感和自觉性。
2、制度规范，是做好“双基”工作的基石。制度规范，即将网点内部控制管理工作规范化。要围绕“双基”管理主题，规范和优化业务操作流程，健全内部控制管理制度，使得网点业务运营从岗位设置、操作流程、日常监督、关键风险排查到业绩考核等各项具体工作都有章可循。员工动态管理、业务条线检查督导、基层机构自查自纠和违规问题整改问责等工作有序推进，常抓不懈。
3、加强学习、提高业务知识能力是推进“双基”工作的有效途径。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强员工的营销和服务能力，是我们一线人员最为实际的工作任务。作为一名网点经理，我认为，除了要不断加强常规的各类业务知识培训、轮训以外，在日常要特别注重发挥每日早会的作用，使之成为提升员工能力的一个有效平台。一日之计在于晨，晨会作为基层网点每日工作的开始，虽然只有短短十分钟，却是网点信息交流与业务研讨的良好平台。因此，很有必要始终如一，扎扎实实地开好每一天的晨会，确保晨会质量，通过晨会“谈产品”——畅谈建行新产品，激发营销潜能，激励先进，鞭策后进，全面提升员工的营销技能、强化员工的营销意识；“讲服务”——细讲服务新要求，实现服务流程再造，引导员工为客户提供高标准、规范化的服务；“学操作”——勤学操作新知识，全面提升操作技能和履岗能力，在工作中形成一种学、赶、帮、超的良好工作氛围，使全网点业务学习蔚然成风，不断提高员工参与“双基”活动的本领和能力。
4、监督到位，将运营风险案件管控工作责任化是“双基”管理工作落实的保障。将监督检查工作融入日常业务运营，强化检查力度，特别是以对业务条线的常规和专项检查、违规问题整改措施、关键风险点防控等方面为切入点，号召全体员工找短板，既鼓励找自己短板也鼓励相互找短板，相互促进，共同提高，夯实“双基”管理能力。
5、执行有力，是提升“双基”能力的根本保障。工作中一定要严格执行规章制度，不能流于形式，强化制度执行意识。提升应变能力，沉着地应对工作中出现的各种状况，用规章制度作为应变的参照。对《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》和《中国建设银行工作人员轻微违规行为积分管理办法》，要让每个员工都知道、都了解，对发生违规行为、责任事故和案件，坚决按规定依法依规处理，决不姑息迁就、手下留情。作为网点领导班子的一员，要坚持做好定期查库、查看监控录像等工作，这既是管理的需要，也是爱护员工、对集体负责的需要。
6、教育工作经常化，是提升“双基”能力的基本步骤。以案防教育为例，我们将全员案防意识教育工作常态化。支行全体员工在将所有工作重心放于“客户、存款和产品”的同时，高度重视案防意识的培养和增强。定期组织员工进行合规从业教育，特别是通过开展规范解读、专业培训等形式加强合规守法的操作意识，积极参与省行组织的合规从业知识竞赛、主题演讲赛等活动，调动大家日常案防意识。由此可见，只有把各项教育经常化、日常化，才能从根本上推动双基工作实现常态化。
7、以人为本，是推动网点“双基”工作上台阶的有力推手。单位每位员工的言语行为都会影响周边的员工，也都关系到整个团队能否实现齐头并进。因此，既要教育好员工，珍惜岗位，珍惜职业。深刻知晓“严是爱，松是害”的道理，切实认识到对员工严格教育、严格管理、严格要求，是对其最大的关心和爱护。同时也要密切关注每一位员工的思想动态，关心他们心情冷暖，关注他们所关心的问题，尽最大努力为他们解决困难，解除各自的后顾之忧，力所能及的为他们营造和谐舒适的工作环境，做到以人为本，张弛有度。
作为一名网点经理，我深知“双基”工作绝非一朝一夕之功。必须根据上级部门提出的“夯实基础管理，加强基础管理，全面提升风险内控管理水平，确保平安运行”的“双基”管理要求，按照省行和支行的相关精神，牢牢把握“重点在基础，关键在基层”这两个要点，做到既有切实可行的中长期规划，又要从细微处着手，务求短期内能够解决些实际问题。只有这样常抓不懈，循序渐进，突出实效，才能从根本上保证基层网点的基础管理、基层管理工作的稳步提升。
