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如何增强员工的“三个意识”

时间:2012-11-19 09:13:10  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:周新辉

    员工的“三个意识”是指员工廉洁合规意识、风险防范意识、案防责任意识。笔者拟站在领导人员的角度,简述如何通过增强员工的“三个意识”来巩固“双基”管理成果。

    一、员工“三个意识”在“双基”管理中具有重要地位

    (一)意识反映客观世界,意识决定人的行为。意识是人脑的机能,是客观世界在人脑中的主观映像。客观世界作为物质存在,它是第一性的,它决定着意识。自然属性的大脑、客观存在、个人经历、社会环境等等都属于客观世界;意识是第二性的,它主动或被动地反映客观世界,构成各种抽象的、丰富多彩思想、认识、看法,意识在反映客观世界的同时对客观世界具有反作用。

    人的意识决定人的行为。人作为高级动物,在对客观世界的各种刺激进行收集整理加工后,形成了他对客观世界的主观看法,即各种印象。在此基础上,为满足生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求,经过客观世界与主管意识之间反复而复杂的交流,人们的意识得到升华,产生动机。在具备一定的条件下,人们会产生各种各样由动机带来的行为。行为导致需求的满足,形成一次完整的行为过程;当人们在行为过程中,又会受到客观世界新的刺激,于是人又有了新的需求,就会产生新的动机,从而导致新的行为,形成再次的行为过程。人类的意识、行为就是这样不断从低到高,从粗到细,从旧到新地循环往复。

    (二)“三个意识”事关“双基”活动成败。将上述理论论述进行具体化,我们就会发现:作为建设银行的员工,和任何社会人一样,具有很多很复杂的意识,其中,与工作相关的意识中,廉洁合规意识、风险防范意识、案防责任意识这“三个意识”,直接关系到员工行为是否合规、风险防范行为是否到位、案防动作是否符合要求;建行员工是我行“双基”管理年活动的主体和对象,其行为直接关系到“双基”管理好坏以及“双基”管理成果能否巩固。所以“三个意识”在“双基”管理以及成果巩固中具有决定性的作用。因此领导人员要想方设法增强员工“三个意识”,这是搞好“双基”管理并巩固“双基”管理成果最重要的途径之一。

    二、增强员工的“三个意识”的措施

    增强员工的“三个意识”可以通过两大类措施得以实现。一是通过各种直接改变员工意识的方法来达到目的,即主观内因变化法;二是通过各种改变员工所处环境的方法来达到改变员工意识的目的,即客观外因变化法。下面笔者将两大类措施结合现实情况进行细分表述。

    (一)通过学习、教育、培训、参观等改变和加强意识等措施,直接改变或强化员工的内因、强化员工的“三个意识”。这类措施的特点就是通过说教或者现身说法,对员工的意识进行引导或者改变,使员工的思想朝着“三个意识”的方向发展。但是由于这个措施容易过滥运用,因此目前在使用这个手段时要注意三点,一是教育学习培训要适度,要精益求精,对次数、教师、时机都要认真研究把握,不要过分教育培训,以免引起反感;二是在运这些手段时,要运用心理学原理,深入研究员工的心理状态,出台措施一定要能够抓住员工的心理、符合员工的心理需求;三是各种说教最好寓于娱乐之中,寓教于乐,润物细无声,切忌生硬说教。

    (二)利用表扬和批评来直接增强员工的“三个意识”,即通过肯定与否定,对员工的行为进行评判、进行奖罚,使员工认识到哪些行为及其意识是对的、值得发扬,哪些行为及其是错误的、必须改正。而员工认识深刻与否,与奖罚的力度密切关联,因此运用该手段来强化员工的“三个意识”时,力度宜大不宜小。与此同时,还可以树立先进和落后典型,通过正反典型的宣传,明晰员工的是非观,使员工学有榜样、弃有标准。

    (三)通过施加工作压力、赋予更多的工作责任、改变工作压力来直接增强员工的“三个意识”。人的意识深受其成长和工作环境的影响,改变其工作环境,一定程度可以改变其意识。改变工作环境的措施很多,如工作调动、岗位调整。将网点支行员工调整到风险管理部门工作,通过一段时间工作就可以提高其风险防范意识,将业务部门的人员调整纪检监察部工作,经过一段时间工作就可以提高其案防责任意识。

    (四)通过科学透明的绩效分配来增强员工的“三个意识”。绩效分配涉及员工的切身物质利益、涉及员工劳动成果是否被我行承认,员工非常看重绩效分配标准是否是否真正反映“多劳者多得”的原则,分配标准是否能够长期一贯地坚持下去,领导人员在绩效分配中是否廉洁并公开。网点支行的绩效分配实践证明,制定科学透明分配办法并严格按照办法进行绩效分配的单位,员工的主人翁意识、廉洁合规意识会得到强化,绩效分配中比较随意的单位,其员工的主人翁意识、廉洁合规意识、风险防范意识、案防意识会淡化甚至朝负面方向发展。因此,科学透明的绩效分配,不仅能够满足员工切身物质利益需求,而且能够一定程度地强化员工的“三个意识”。所以各级领导人员一定要制定并坚持科学透明的绩效分配,从而一定程度地强化员工的“三个意识”。

    (五)利用同事行为的影响来间接增强员工的“三个意识”,即通过同事之间相互交流,树立榜样等措施,优化员工外因,增强员工的“三个意识”。在员工内部一定要树立一种廉洁合规、防范风险与案件的氛围,通过氛围、气场、文化来影响员工,使合规守法、廉洁奉公、防范风险成为习惯、文化,深深植根在员工的潜意识中。作为建行各级领导应该花大力气创造这种软环境、营造这种好氛围,切不能急功近利,忽视它们的作用而放弃这项创造营造工作。

    (六)通过人文关怀感化员工,从而间接增强员工的“三个意识”。要认真贯彻《中国建设银行湖南省分行深入开展“关爱员工”活动的实施意见》和《2012年关爱员工举措20条》,扎扎实实地为员工办实事,在全行上下形成“关爱员工、快乐工作,和谐奋进”的良好氛围;提高员工满意度和忠诚度,提高员工的主人翁责任感和建行为家归属感,达到增强员工的“三个意识”的目的。

    (七)利用亲属施加影响方面的措施,就是利用员工直系亲属来对员工施加影响,改变员工的措施思想,间接强化“三个意识”。员工在成长过程中,与家庭及其亲属有着血肉联系、吃穿住在一起,其的意识不可避免地深受家庭及其亲属的影响。亲属具有科学的世界观,对员工“三个意识”的影响是积极的,我们可以要求亲属加大对员工意识的影响;亲属的认识是偏激和片面的,对员工“三个意识”影响是负面的,我们一定要教育员工与亲属错误思想划清界限,拒绝影响。因此,各级领导人员一定要在工作之余做到“三多”:多家访、多与员工亲属交流并一起探讨关爱员工的想法和措施、多对员工亲属施加正面影响,使员工亲属真正感觉到领导人员对员工发自内心的关爱,从而帮助建行一起来强化员工的“三个意识”。

    (八)在员工八小时之外,组织开展健康向上的文娱活动,营造环境,建立员工之间业务生活联系网,达到间接改变员工“三个意识”的目的。员工八小时之外的生活,除开吃饭睡觉等生理活动外,有一部分时间花在家庭事务上,还有一部分时间要进行适当的文娱活动,这部分文娱活动内容弹性巨大,健康的文娱活动不去占领,就有可能被不健康的大额博彩或其他黄赌毒活动占领。开展丰富多彩的业务文娱活动,可以充实丰富员工业务生活,强健员工身体,涵养健康向上的“正气”,抵制各种“邪气”侵蚀,这对强化“三个意识”也是大有裨益的。同时,通过健康的文娱活动,更加紧密了员工之间的联系,员工之间被“工作联系网”和“业务生活联系网”两张网紧紧联在一起,员工产生不良意识和行为的机会就会大为减少。因此各级领导人员要多组织员工开展业余时间的文娱活动,体现建行对员工的人文关怀,强化员工的“三个意识”。
 

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