7月16日,网点营销战斗力培训在新民路支行拉开序幕,培训的老师是湖南大学项目组的罗绿鹏老师。整个培训很辛苦,除了周三,基本上夕会没有在晚上九点以前结束过,同时整个培训也很见效,整个新民路支行的营销业绩提升了不少。周五晚上培训总结上,罗老师讲了一个关于卡片的故事,让我体会到了这次培训的意义所在。
周一的晨会上,培训正式开始,每位员工都拿到了罗老师送出的一张空白卡片,卡片上写有数字,罗老师让每位员工当天写下自己对网点的十点贡献,并强调夕会时会收上去。因为周一办理业务的客户较多,大家都很忙,到下班时很多人都忘了要把卡片填满了,直到罗老师问起这件事,才发现卡片还随身带着的人寥寥无几,写了的人很少,写满的几乎没有。第一天的卡片没有收上去。
周二的晨会上,罗老师照样拿出一叠卡片发给大家,要求大家写下身边的人对网点的贡献,不要求写同一个人。有了前一天的经验,大家在最后下班的时候都在认真回想今天身边的人对网点做出的贡献,网点经理李姐今天为网点做了什么,委派主管冯姐今天为新民路支行做了什么,到了夕会的时候,大家都写好交上去了。
周三的晨会上,罗老师要求每个人在卡片上将自己和某一个员工做一个比较,先写出对方比自己优秀的五个地方,然后写出自己比对方优秀的五个地方。与前两次不同的,本次是要求署名的,包括自己的名字和暗中比较的员工的名字。应所有人要求,周三的夕会只对当天的业绩进行了总结,没有进行培训,所以卡片也没有收上去。
周四的晨会上,罗老师没有发卡片,要求大家利用前天的卡片继续写,写下培训的感悟。因为卡片和前一天的相关联,在夕会的时候出现了一些状况,比如吴耿嘉主管的卡片前天就已经写满了,而我把卡片带回家忘了拿过来了等等,最后所有写了卡片的将卡片交上去了。
周五的晨会上,罗老师又给大家发了一张卡片,要求记录培训的感悟,并承诺在总结会上将卡片的故事告诉大家。当天我们把卡片全部都写好交了上去,罗老师讲了关于卡片的故事。
卡片记录的是每个人存在的价值。第一天写下自己对网点的贡献,是希望我们自己从每天的点滴小事中发现自己的存在为团队带来的便利;第二天写下别人对网点的贡献,是希望我们能够有一双发现美的眼睛,看到团队中每个人为团队的发展所做出的努力;第三天的比较,是希望我们能够客观的发现别人的长处,去认真学习别人的长处,同时我们也要看到自己的优势所在,继续保持我们自身的优势,让优势更优。最后的感悟,其实是拷问我们自身是否体会到了存在的价值,是否发现了我们的存在对于团队其他成员和整个团队的意义。
很可惜,我的卡片没有写完,培训结束了,以后也不会有人特意提醒我要写下自己存在的价值,但是只要用心观察和感悟,卡片的故事还在继续。