“双基”管理长抓不懈

    在各大商业银行竞争日趋激烈的今天，金融业务创新不断加强，新业务不断推出、新市场不断拓展的同时，金融风险也随之加剧。如何融入我行当前正在开展的“双基”活动，提高风险内控能力，作为一名一线柜员，我认为应努力做好以下几点：

    一、强化责任心，提高自身风险防范意识

    俗话说“责任重于泰山”，柜员操作的风险点主要在于柜员责任心不强，警惕性不高，违规操作造成的。柜台是客户办理业务最基础也最关键的基础性平台，柜台业务风险也是银行操作风险中极为重要的一部分。首先，柜员要强化责任意识，增强责任心，认真办好每笔业务。其次，要从思想上提高风险防范意识，提高客户服务质量，谨慎对待每一笔业务，规避操作风险。

    二、严格规范操作，把好合规关

    “没有规矩不成方圆”，作为一名柜台人员，要熟知各种规章制度、操作流程，并严格遵守执行，坚持原则，把好操作的每一道关口，使规章制度、操作规程不流于口头，不流于形式，坚决贯彻到业务操作的每一个环节。在办理业务时做到认真、仔细，一笔一清，从源头上堵住违规情况的发生。

    三、加强业务学习，全面提升业务水平

    学习力就是工作力，随着我行业务的飞速发展，各种新产品、新规定、新业务推陈出新。如不加强学习培训，则难以胜任岗位职责工作，就会出现无意识的、不熟悉操作流程的差错，只有不断加强学习，熟悉业务操作，具备过硬的业务技能，才能吸引更多的客户，更好的服务于客户，提高客户的满意度，也才能提高我行的服务质量和美誉度。

    “双基”管理工作是我行业务发展的重要保障，任重道远，要长期坚持不懈，只有这样我行的事业才能持续、健康、快速发展。