在当今品牌效应的社会下,脑海里常常会被各式各样的品牌充斥。从吃穿住行,大多数人都开始注重品牌的效应。百事,香奈儿,LV,万科城,微软等等等等大牌都会是我们的首选。如果在银行的工作中,人人都成为一面旗帜,人人都成为一个品牌,那么我们的服务,我们的双基管理总是能在长距离的赛跑中赢得胜利。
几年以前,五星级南大网点,曾经是我们各行争相学习的榜样。每一个网点,每一个员工都希望能到那里体验一次五星级的服务之旅。曾经听到访过的同事谈及那次学习,阳光般的笑容,是员工给予外界客户的感受。近一两年我行又开始推行“七加七”的服务模式,树标杆,争先进。以标准化的动作,语言,规范,来树立我行的品牌。
创建强势品牌,无疑是赢得竞争的重要条件。品牌效益能驱动经营效益,提高企业资产的价值,但品牌效益决不仅仅是形象设计、广告传播及机械的动作学习,而是一种思考方式,服务理念,文化资源的再造。到细节处,到达我们每一个员工的身上,则是客户在存钱的时候,想到是我们的建行,客户在遇到资金运转的困难时,想到的是建行,客户在有大额资金无法掌控时,想到的是建行,甚至客户,家中遇到的琐事想到的也是建行,那么我们的服务也就是真正的做到了实处。而从我们工作来说,我们也就牢牢的抓住了客户。我们也就真正成为了商业银行中的品牌。
品牌是一种定位,是企业战略的基点,它承载企业的使命及远景,体现核心价值观,是企业与目标市场的连接点;
品牌是一种导向,是企业发展战略集合的总体指导原则;
品牌是一种价值,是企业有形资产的无形放大,形成以有形产品为载体、以知识与体验为特质的价值总和;
品牌是一种效应,是企业与资源之间建立关系,获取持续竞争优势与用户忠诚的一种磁场效应。
一个人从山顶看到的与他从山脚看到的是绝然不同的。我们只有牢固树立将自己打造成品牌精品的意识,才能成为永远的经典,也才能伴随着我们的建行之家共成长。