在网络上看到一句话，顾客要的不是便宜而是感觉占了便宜。
我们总是在接到某商场的优惠信息后，结伴而去。一个标出了原价后打了五折甚至打了三折的物品总是让人感觉再不收入囊中就过了这村没这店了。也许在另一个地方，它的卖价和这里的折扣价相差无几，顾客却没有购买冲动。所以在购物乃至生活中的方方面面，感觉是可以包装实物的，它该是个什么样子？是看感觉给它穿上的什么外衣。人们总被感觉牵着鼻子走。
总有人说，我们在身处逆境的时候不妨换个角度看待问题，换个角度可以改善逆境给予的不良情绪，这是我们在自我引领和自我控制。而这种能力对于服务行业的人来说，应该是一种基本的职业能力。到底应如何包装我所营销的产品？
首先应该是自我包装。加强自我引领和自我控制的能力。使自己在工作中时时刻刻都保持良好情绪，在遇到不顺情况时自我引领，在遇到疲乏烦闷时自我控制，用笑容去化解矛盾，用耐心去解答疑问，使自己保持良好的心情，并把它们带给接待的每一个客户。
接着从客户需求角度出发，突出产品合乎需求的优势，这个时候的产品也许不是独一无二的，但只要带给客户的心情是独一无二的，客户对于产品的感受就有可能会随之有所不同。（呵呵，当然这个无从考证，只能从产品的销售数量去观察了。
最后，在产品销售成功之后，别忘了给客户一个漂亮的微笑，递上自己的名片，做一些后期服务的承诺及使用注意事项。
可见，服务的作用是多于产品本身的优势的，因为产品的优势是可以复制的，今天你有，可能明天他也赶上了。而服务出自于每个独一无二的人，可以用他独一无二的方式去带给别人独一无二的感受，或许他人在这种过程中如沐春风，为了收藏这种感受而带回一个小纪念品，那个小纪念品就是我们所推荐的产品。
