业务主管能力提升培训心得

    为全面提升基层业务主管的履岗能力，提高柜面业务操作技能和管理水平，建设银行湖南省分行于十月底在马培中心连续举办了四期（每期三天）业务主管能力提升专题培训班。我，作为一名基层分理处的业务主管，有幸参加了第三期培训班。培训内容主要包括团队拓展训练，心态修炼和柜面风险防范等几个方面。虽然时间短，但培训内容丰富，本人觉得受益匪浅，下面与大家分享一下我的几点体会。

    一、团队协作精神是一个优秀团队的核心。培训的第一天是拓展训练，可天公不作美，整整下了一天雨，但天气没有影响我们学员的心情。每一个项目大家都积极参与，认真体验，每个队员都为自己的团队出谋划策，团结协作，目的只有一个，就是打败对手。

    二、每个人都可以突破自我。人生是由无数次冒险经历组成的，要突破自我必须从自信心开始。碰到困难或遇到压力时对自己说，你一定能行！就像平常我们营销产品时总觉得难以开口，但其实营销并没有想象中那样难，先微笑后说话，你就已迈出了成功的第一步，每个人都可以突破自我。

    三、时刻关注风险防范。柜面风险无时不在，典型问题就有九大类，作为一名业务主管，你务必对这些风险点烂熟于心，在日常工作中应摒弃重业务发展，轻风险防范的陈旧观念，尤其是柜面授权和柜面稽核等坚决不能流于形式，否则只会自作自受。

    短短的三天培训很快就结束了，但我本人深受启发。我相信，业务主管的工作虽然繁杂，但只要业务熟练，具备良好的心态，适时减压，充满信心，把小事做到极致，整个网点的管理水平一定会有明显的提升，明天一定会更好。