最近一段时间由于周边行处装修，部分网点实行轮休制，岚园支行的业务量明显增加。作为一名基层柜面员工，面对繁重的工作强度，我最深的感触就是：身累不能心累，压力再大，身体再疲惫，心态永远要保持乐观和积极向上。
记得我们岚园支行的黄行长常常对我说：“王亮，一定要学会找到工作的乐趣，学会用心工作！”
最初，我总是淡漠这些教诲和关怀，但慢慢的，我开始领会到黄行长此番话语中的种种涵义。以前的我仅满足于工作任务的完成，缺乏足够的激情，把工作当成一项任务来敷衍，家庭上孩子的特殊情况也让我压力颇大，一度让我消沉、迷茫，感觉身心俱疲。
领导和同事的关心给了我很大帮助，工作中的我逐渐学会了如何保持乐观，我也更加坚信―――“热爱从心发生，改变从心做起！”
改变一：学会了常微笑
服务是银行给客户提供的最大差别化的感受，客户感觉好与不好，最直接的就是我们服务的多个方面，作为一名柜员，上班后我就暗示自己要微笑，要开心，要进入状态。微笑中的我，也让我更自信，微笑中的我，也让我离“七加七”服务标准越来越近。
改变二：学会了要敬业
湘潭市岳塘区农村信用合作联社一直是我行同业存款客户，近段时间，客户由于合并组建后需更名为湘潭农村商业银行，为了避免客户资源的流失，及时挽留客户在我行各项业务，我行强化了营销和服务措施。为做好服务，我行答应接受客户金库小面额钞票和硬币由我行处理，为此，每周几乎都会有两至三天，要清理客户好几百万的零钞和硬币。任务来了，全员出动，而我做为现金柜员经常连午饭都需要很晚才吃，但我无怨无悔，因为这是我的职责之一，因为爱岗敬业应当是每个建行人最基本的工作信念之一。
改变三：懂得了要付出
我常想，我虽是建行普通的一员，但我也代表着建行，代表着岚园支行的形象。多付出一点，多努力一点，那么岚园支行乃至整个湘潭建行业务发展前进的每一步都会有我多付出、多努力、常坚持的一份功劳。
我明白，用力干工作只能把工作干完，而用心干工作却会把工作干好！用心工作，用爱生活，让热爱从心发生，让改变从心做起！我相信，我的生活一定会充满光芒，我的梦想一定会渐渐靠拢，我的人生一定会充实快乐！
