风一样的男子——记建行湖大柜员王伟

    想了很久，该怎样称赞你，但终究没有找到合适的词语。你是那么的平凡与普通，以至于常常淹没在茫茫人海中，但你又是我们湖大的一道靓丽风景线，用你默默无闻的行动服务着大家，服务着客户。你就是那风一样的男子，是盛夏里吹过的一阵凉风，来无影去无踪，却让每个人都能感受到你的舒心。

    优质服务，也许最好的方式是身体例行，从为身边的同事优服开始，感染他们为别人优服。早上步入银行大门，远远地就可以看到你早已坐在四号柜台，在你的地盘做着工前准备。进入营业间，无论你在做什么，总会停下手中的事，第一时间出现在我们面前，为我们开启联动门。饮水机上的水桶里已经没水了，即便你在午休，听到我们的呼唤你也会马上出现，像大力士般将水桶扛进来。办理业务期间，你总是第一时间抢到客户，然后三下五除二，熟练的操作各项业务，让客户满意而归。一天下来，你接待的业务量是最多的，凭证是最厚实的，但你却从未有半句怨言。坐在你旁边办业务，感觉特别顺心，似乎什么复杂业务都轮不到我。但好些时候，我都特别不好意思，我处理的业务量总比你少很多。

    你一度成为我们网点的挂失小王子，一天下来办理各类挂失，有时一个人就有十多笔。虽然挂失业务并不难，但因为涉及到查询、销户、补卡和授权等诸多环节，是个人业务里流程最复杂的业务。挂失时你总会特别谨慎的审核客户的有效身份证件，察看身份证原件的照片是否与真人一致，看身份证的有效期限，进入人行网联网核查客户身份证的真实性，严防他人冒充户主挂失，造成不必要的风险与损失。有时客户很霸道，你会很耐心的倾听客户的各种“无理要求”，轻松自如地处理这些“麻烦事”。好几次，坐在旁边的我听着都快沉不住气了，你却依然在耐心的解释，着实佩服你那超凡的定力。遇到信用卡预审批系统弹出的推荐客户，你更是营销能手。你总能用你那三寸不烂之舌，组织各种专业话术说服客户，让客户迅速的填上申请表，成功营销信用卡。你也会在晨会上，毫无保留的晒出你的成功经，帮助我们去成功营销。

    有一句话，叫爱出者爱返，福往者福来。王伟，就是你，总在用自己的热忱服务大家；谢谢你，有你在我们身边，我们湖大支行将更精彩。