“巩固双基管理成功”活动还在延续，作为基层网点的委派营业主管，应责无旁贷的担负起守土职责，与支行员工一道，继续推进上级行党委“以人为本，以德治行，构和谐、谋发展、保平安”的办行思路，巩固双基管理的成果。就管理而言，人既是管理的主体，又是管理的客体，“以人为本”在基层一线的管理中尤显重要。
在网点担任委派营业主管已有9年的时间，网点的发展时刻牵动着一线的我。网点人员中，柜面居多，而柜台的姑娘小伙多是新进行的新人，跟随着柜台前辈们学习、操练，自然，做事的行为习惯、处事的态度潜移默化了，哪怕是传递凭证的细微动作都能带动所有的人，一个好的习惯能够促进网点的发展，若出现不好的行为、不规范的习惯需要我们来及时制止，正确的引导。
现金单证的管理一直是前台的风险监控重点，网点的现金库存与现金柜员的控制是我们关注的重点。设置现金柜员与普通柜员的区别在于能否发起调拨交易，普通柜员间调拨必须经过现金柜员，在一定程度上控制了柜台之间的调拨，但空头调拨的现象仍没有杜绝。于是，利用周二的培训时间，我以银行的三铁纪律作为开场，详细分解了现金调拨的正确流程，现金柜员与普通柜员双方应当面清点现金实物，确认调拨，调拨账务金额与实物金额相符，见单付款，打单付款是原则，最后，我将系统内出现的现金案件及处罚情况列出，充分让大家清楚后果的严重性，提高大家的风险意识。通过专题学习后，柜员的意识提高了，遇到类似的情况不再进行空头调拨，采取请客户换柜台或者切实调拨的做法，有效防止了调拨风险，网点人员基础得到了进一步提升。
在基层网点，我们既是管理者，也是操作者，是“带好队、创效益”最基层、最前沿的组织者、领导者，是巩固和提高整个工作队伍建设的基础环节。其实，柜台的人员最单纯、率直，只要思想上尊重他们，感情上贴近他们，真心实意与他们交朋友，实实在在地做事，就能做到既“身入”更“心入”，持之以恒。一个好的工作氛围能够带动工作情绪，让大家快乐的工作。自从改革以来，感觉柜台的人员总是在不断少员不断补充中，为了让柜员顺利办理业务，我们不仅要加强柜台的培训，而且要合理排班，保证大家的休息，让大家以最好的精神面貌面对客户。为确保每周一天半的休息，我们科学安排，即保证了现金窗口，又确保理财及大堂的岗位充实，我行柜台员工10人，除大堂经理、个人客户经理后只有8人，根据分工的不同，2个主管不能少，剩余6个柜员必须开5个柜台，其中2个高柜，1个VIP柜，1个公司业务柜，1个人业务柜台，每天只有1人在轮着休息补充能量。在全员接收的情况下，大家都正常有序的工作着。然而，只要有人被抽调或者生病、休假，我们的柜台则显得紧张、忙碌。
最近，柜台的小姑娘订婚了，由于老家有习俗，要回家办订婚仪式，只能休假，柜台安排又需要重新设置了。而近段时间正是养老保险的发放时间，由于前段的发放有误，公积金中心调整了本次的发放金额，网点的客户取款的、查询的较以往多了，通过商量，柜员们还是每日轮休1人，出现客户拥挤的情况随叫随到，而柜台的业务则由原来的5个柜台减少为4个柜台，公司业务柜肩负着VIP柜台的业务，VIP柜台除了办理原来的业务外还需呼普通号，缓解柜台排队的压力，大家互相协作着，体现了一个大家庭的温暖，同时也被同事订婚的喜事渲染着。
基础管理涵盖着银行的全方位、全过程，更应加强务实基础管理，通过建立健全岗位职责，不断完善规章制度，优化业务流程，加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩，确保各项内部管理制度得到有效遵循，一个好的集体需要大家的共同维护，一个好的基层网点需要有坚实的基础，做人、做事、做业务、图发展是我们基层网点人不变的步伐。
