不知不觉，到湖大支行工作两年了，借着休假几日，写下工作中的总结随想。去年从会计柜台转向个人业务顾问岗位，对我来说，这都是充满机遇和挑战的岗位，让我学会了对公会计业务、理财业务、人保财险跨行代发及落地处理业务，更多的是提升了跟客户主动沟通交流的能力。
回顾过去的一年，会计柜给我的感受最深，它让我不断学习不断成长。许多人总是惧怕这个柜台，感觉对公业务复杂且容易出差错，在领导的鼓舞下，我勇于客户畏难心理，挑战之后才知道心理的小小成就感，人生需要挑战，迈过一个坎，迎来的便是光明。到了个人业务顾问这个岗位，它没有我想象中的简单，因为湖大的业务顾问除了理财业务之外，还包含了人保财险的跨行代发和网银落地处理，既需要对理财行情的了解，也需要对人保客户耐心地查账和回复。
通过这一年的工作，我学到了很多，不只是理财知识，更多的是对工作的方法和态度，以及与客户的沟通技巧。作为一个老员工非常感谢湖大支行给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导和同事对我工作和生活上莫大的支持与关爱，让我深刻体会到人间的温情，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，我在这么一个优秀的集体中感受到生活的快乐。
查找自己的缺点，成长中还有一些不足：缺乏正确的时间观，总以为时间还有很多；工作还不够积极主动，可能是之前的工作性质决定了我不需要特别主动，只要等着领导安排，自己认真完成就好，但现在作为理财顾问，需要自己去开拓客户，需要自己更加积极主动。为了更好地提升自我，为了做好湖大支行更好的一角，我会从以下几个方面着手：一是合理的规划，认真做好未来几个月的计划，并将每天所做所想记录下来；二是虚心求教，多向领导学习，向老同志学习，学习他们的先进经验和沟通技巧，取其之长，补己之短，提高自身业务能力；三是认真做好客户维护，发掘潜力客户，并做好持续跟进营销；四是做好银行渠道的维护，我们要充分激发客户的需求，并注重技巧，不是开了个户就完成任务，更重要的是后续的挖潜开拓。
总之，我会在认真对待、重视工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质，充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。为湖大支行的发展做好我的角色，努力加强和提高工作能力和业务水平！
