进入建行工作也有两个多月了，双基工作还在如火如荼的进行，意识告诉我双基工作非常重要。从开始的懵懂不知到警觉银行工作的重要性，这段时间里我也是通过自己的实践和领导同事的不断提醒才使自己适应建行的工作。记得在上柜的第一天，蒋主任就跟我说过，在基层工作要认真熟练业务知识，要规范操作，这样可以将柜面的业务风险率降低。作为建行基层会计工作的柜员，我借鉴前辈们的先进经验，也总结自己实践心得。
一、从我做起，规范操作
作为基层柜员，一定要努力学习，钻研业务知识。每天认真做到按规范操作，柜员每天经办的业务数量多，金额高，稍不留神就可能造成差错。而严防差错的关键在于自己是否遵守业务制度和熟悉业务流程，严禁违规操作。办理业务时如果对规章制度及业务流程熟悉透顶的话，那业务操作起来更加快捷，也能节省客户的时间，只有自己规范操作了，才能避免给自己以及同事和客户带去不必要的麻烦。
二、基础扎实，熟练业务
我相信，任何一个人都不会去否定基础的奠定对自己的重要性。银行的工作同样如此，也可以说更为重要。柜员在办理业务时，首先就要想到这个业务怎样办理才是最方便快捷的，要用到那个操作码，交易码要用到准确无误，录入数字要认真仔细，对每个可能产生差错的环节认真检查，作为新人在遇到自己不熟悉的业务时，一定要认真仔细请教同事，不能想当然的办理该项业务。如果有必要，可以做适当的笔记，自己下班以后可以回去熟悉练习，把自己的基础业务知识进一步巩固。
三、认真服务，客户至上
银行属于金融服务行业，首先就是要认真服务于每一位客户。对于客户提出的业务要求和问题，要及时细心的办理和解答，在为客户服务的时候，要始终保持微笑，即使在与客户有可能产生矛盾的时候，你的微笑就有可能化解与客户的争吵。即使有矛盾的地方，也要先安抚客户的情绪，耐心解释，以期望得到客户的谅解和包容；让客户真切的感受到建行员工的热忱服务。
从自己的岗位做起，做好每一件事，协助团队做好把每件事做好。在蒸阳分理处工作的这段时间里，我深深的体会到双基工作的重要性，或许我现在的理解还不够透彻，但是我会不断努力，不断进步，用自己的工作表现来诠释双基工作的重要性。作为一名新员工，我需要学习的地方还很多，我会认真规范自己的操守行为，学习各项制度政策，只有把一些最基础的安全工作做好，我才能伴随着建行这抹绚丽的蓝飞的更高更远
