一滴水能够折射出太阳的光辉，一粒沙能够构造出海市蜃楼的景色。银行基层工作指标任务重、风险控制压力大，工作繁琐、重复枯燥。开展双基活动，不是口号，而是实践，需要我们每位员工，在自己的岗位上，做好基础工作，认真对待每一笔业务，谨慎对待每一个客户，注重服务细节和服务技巧，特别要加强对重点客户挖掘维护工作，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，并不断改进、不断提升，做好优质服务的文章，才能控制好风险、创造出最好业绩。
那么，如何立足平凡的工作岗位，做好基础工作呢？作为一个网点柜员，我想应该做好以下几个方面工作：
一、夯实业务基础，提高自身综合素质
提高自身素质，首先是要加强制度学习。违规只因不懂规，差错皆由大意来。建设银行的各项业务都对应不同的规章制度，有建设银行的内部规定、有监管部门的外部监管规定、有国家行政法律法规，作为操作员，只有全面学习各类规章制度、夯实业务基础，才有资格讨论是否违规、违反了哪条规章制度。当我们能够做到“咨询难不倒、客户问不倒、上级考不倒”的时候，自己处理业务时就能够胸有成竹而避免违规，从而从源头来实现“零违规”。
其次，是加强操作技能练习。“工欲善其事，必先利其器”，银行员工的利器就是熟练的操作技能，熟练的操作技能，只有靠不断的勤奋练习，正如卖油翁的故事告诉我们的道理——要获得令人惊叹的技巧，其实“无他，唯熟而已”。全行的安全经营要建立在全体员工的高业务素质基础之上。古语云“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，从自己的学习做起，不断提高自身的理论功底，从自身的勤奋练习做起，将业务技能一点一滴的变成自己的一种本能，我们每一个人都提高一点点，就能够建设好防违规、防差错的钢铁长城！
二、树立主人翁意识，增强风险意识
营造家园文化，激发信心，凝聚员工士气，是员工队伍始终保持旺盛的战斗力的有效途径。银行是高风险行业，每项业务都在和风险打交道，人人都在和风险打交道，风险无处不在，无时不有。经营中出现的违规与差错，有的可能给企业形象造成负面影响，有的则可能导致直接的经济损失。基础网点要控制风险，每位员工就必须有主人翁意识，让每一个员工本着对自己、对企业高度负责的态度处理每一笔业务，在每一个员工心中都建立起时时讲风险、处处防风险的观念。
三、适应业务发展，增强制度执行力
制度落实是做好双基工作的关键。在业务发展中往往会碰到三种让步：徒弟听师傅的、下级听上级的、内控为经营让路。一个企业的竞争力也同样来自严格的制度执行力，只有将各项规章制度落到实处，才能真正让内控为经营发展保驾护航。一是执行规章制度要“严”。严格履行各项管理规定，业务发展要以严格的内控为前提，决不允许自我变通或变相执行。制度规定的流程不能省略；绝不能以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律。二是履行职责要体现“细”。不论前台还是后台，都必须认真履行自己的岗位职责。前台操作员要细致处理每一笔业务，认真审核各项业务要素。三是帐务处理上牢牢把握“准”。会计科目记准、现金点准、重要凭证核准、授权管理看准、事后监督查准，只有每一个环节的角色都把自己当作最后一个环节来看待，不依赖、不存侥幸心理，这样才能把一切不合规，不规范消灭在萌芽状态。
开展双基活动，不是一句口号，而是一句承诺；不是一种形式，而是一种实践。用我们的一生，在平凡的工作岗位上，埋头苦干、不懈努力奋斗。
