一、第一次亲密接触
犹记得2月16日在河西支行人力资源部实习报道的那一天，袁敏经理跟我就建行的文化、业务状况、员工发展等各个方面做了详细的介绍，让我很感动，也对于今后在建行的工作充满了期待。
我被分到格林支行实习，很巧的是刚好那天刘灿辉行长也在河西支行，袁经理向刘行长介绍我，氛围很亲切，让我紧张的心放松了很多。随后与刘行长和邓雅元副行长拉家常式的聊天，更让我感受到无限的温馨，心里一阵温暖。2月16日和河西支行格林支行的第一次亲密接触，让我深深感受到建行的人文关怀。我对自己说，建行我来了，格林支行，我来了。
二、实习之旅——从细微处开始
为了更快加强对业务的了解和各方面的认识，在刘行长的亲自安排下，我跟着陈汝师师傅学习非现金柜台业务。面对这位善良、专业而且仅仅比我大十天的师傅，初入职场的羞涩似乎完全消失了。我们的教学与沟通过程是如此的自然与和谐，陈师傅对于我提出的任何问题总是耐心而细致的讲解，而我则坐在她身后看她操作电脑，学习柜台系统，如怎样开户办卡、开通服务、修改信息等，有时也会帮忙查看凭证、编号、核对信息等。通过自己这些天的所见所感，我了解到银行的工作必须谨慎细心，也正是陈师傅的实际行动让我知道了一个非现金柜台员工工作应该一切按照银行标准，熟悉业务流程，热情服务客户。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，经验是需要一步一个脚印积累起来的，那么大堂工作，应该是最快熟悉银行各类业务的途径了，也是积累丰富经验最好的方法。邓行长跟我说过，大堂工作是银行与客户接触的第一个环节，它非常重要，很大程度上反映了银行的面貌，能在客户心中形成第一印象也能第一时间把握客户的需求。张玲姐是一位非常优秀的大堂经理，她总是非常热情的询问每位顾客的需求，并做出最快的响应。有时候客户问题比较复杂，她一定会竭尽所能解决问题。在跟着张玲姐一起值大堂的日子里，我每天学都能学到很多的新知识与新技能，同时对基础的业务如开户、转账、挂失、定期存款等都有了一个初步的认识。正是客户的一次次提问，同事的一次次教导，自身的一次次实践，使我慢慢的对大堂工作有了更加全面的认识，能为客户解决的问题也越来越多，有时候听到客户说一声谢谢，让我觉得特别开心。更重要的是在这个过程中我慢慢的学会了怎样去与客户沟通交流，学会怎样利用银行的产品、服务等去满足客户的各类需求。
实习一个多星期了，我每天都会把自己学到的和感悟到的记录下来，收获不可谓不大，感悟不可谓不深，凡事皆应从细微处学习积累，没有什么是可以不劳而获的，虚心学习是必须的修行，应当有吾日三省乎己的反复剖析，让自己成长更快。
三、感悟总结
在这段时间里，结合自身的经历还是有所收获与感悟的。首先，我熟悉了银行的大堂基础业务，如开户、转账、存款等，对于非现金柜台业务操作系统有了理论上的认识，并掌握了一些简单代码。其次，我与客户的沟通交流渐渐顺畅，对于客户的问题能尽全力热心解决，能获得客户的理解，也能更多地站在客户的角度去想问题。最后，我深深感受到了建行的员工关怀、文化底蕴，她深入到每个建行员工的骨髓，将大家凝聚成强大的力量，成就着建行创造的每一个奇迹!
格林支行的每一位领导和员工都是我的老师，大家对我的帮助我将铭记于心。真心感谢同事们对我的关心与照顾，感谢大家给予我每一个问题的详细解答。我相信格林支行是我梦开始的地方，是我从象牙塔里走入社会的第一缕阳光，有了它我将更加健康，茁壮成长。
