2012年7月，我的人生日历揭开了新的一页，我正式成为了一名建行员工。俗话说“万事开头难”，在培训的时候，老师也一再强调“银行是一个高风险的行业”，因此，对于我来说，走好工作的第一步也就显得至关重要。
作为一名新的基层员工，要求我们必须从点滴做起，从细微之处做起，对每个环节、每个步骤做到严谨细致，认真对待，力求完美。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个大的错误往往是一个小小的失误引发的，这就是“蝴蝶效应”的后果。成语有语“见微知著”，基层柜员的形象与服务质量常常是客户评价建行的依据。作为一名新员工，在实际工作中要做到心中有制度，执行按规定。
列夫托尔斯泰曾说“一个人若是没有热情,他将一事无成，而热情的基点正是责任心”。作为基层柜员，我们不仅仅是对客户的财产负责，更要对客户对我们的信任负责。1％的错误会带来100％的失败，因此，我们首先应从思想上高度重视，要端正态度。认真对待每一位顾客，每一笔业务，本着对客户、对建行、对自己负责的原则，强化制度落实，规范操作流程。要对制度心存敬畏之心，牢固树立合规意识，严格照章办事，控制风险，做到“零失误、零差错”。 其次，我们要不断加强业务学习，除了每天晨会对规章制度的学习，更要在实际工作中学习经验，吸取教训。不断提高自己的业务素质与能力。建行的业务复杂多样且随着建行的飞速发展不断更新变化，要想更好地服务顾客，就要熟悉业务，不断加强学习与培训，跟上建行的步伐。提高自己的学习能力、应变能力，做一个与时俱进、不断创新之人。此外，要做好顾客的解释工作，找到按章办事和为顾客提供方便快捷服务之间的平衡点，消除顾客的不满与抱怨。
省行和市行党委提出的双基管理——即基层和基础，看似简单和平凡，却是一项长期艰巨的工程。海尔集团的CEO张瑞敏也说“
把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。 柜员工作看似简单，但能长期保持高昂的斗志而又不犯错误，却极其不容易。大量的柜面工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，把简单的事练到极致，这也是一种本事。刚开始独立办理业务的我，也会经常忘记查看客户签名是否和打印的名字一致，金额是否一致等等，这些细微的不注意往往给日后的工作带来麻烦。归根结底，我们一定要保持高度的责任心和细心，在日复一日，周而复始的单调工作中始终保持清醒的头脑。走好了在建行工作的第一步，以后我们将会继续积极向各位领导、同事学习业务知识，向实践学习，提升自己业务能力和职业素养，尽自己全力去完成每一天的工作。
杜甫诗云：“会当凌绝顶，一览众山小”，孔子曰“登东山而小鲁，登泰山而小天下”。但是我们要切记“千里之行，始于足下。九层之台，起于垒土。”走好第一步，走稳每一步，我们的人生道路一定会越走越宽，越走越美。
