今天看到省行网站上电子银行产品的销售通报,回想起自己在柜台积累的一些营销产品经验,拿来抛砖引玉,供各位同事交流借鉴。
首先在面对客户的时候,初步估计客户的年龄层次和文化程度,利用办理业务的机会进行沟通,了解客户对银行产品的具体需求,再给客户制定出合适的电子产品套餐。有针对性地介绍电子产品能让客户切实体会到电子产品的实用性,也会增强客户对产品的满意度,促成客户签约。比如面对学生、中青年层次的白领就完全可以推荐使用网上银行、手机银行、电话银行,同时也可以从账户安全的角度提醒客户开通短信金管家,这类客户的接受能力和学习能力都比较强,促成签约的成功率很大,是电子产品营销的主要目标客户。而面对年龄比较大,受教育程度不是很高的客户，就可以重点营销电话银行和短信金管家这两种产品。因为这两种产品的操作程序简单,使用媒介也普遍,基本上有手机或者固定电话的客户就可以使用。
其次，将大堂营销和柜面营销相结合。大堂经理在大堂中可以大力宣传介绍,散发各种电子产品的宣传资料,尽量消除因为不了解而不接受的现象。当客户在柜面签约成功后,如果存在使用上的疑问时,工作人员可以介绍客户到大堂经理处,当场示范并且开通其签约的电子产品,手把手地教会客户使用.这样联动营销,能够大大提高产品的激活率,将电子银行产品的销售落到实处.
第三，到各大高校摆摊设点,营销电子产品。这对电子银行产品的签约也非常有效。各大高校,和建行有代发工资业务往来的单位都可以成为电子银行产品签约的营销重点。在销售的过程中,可以发放一些小礼品来促成签约。这样既是对建行品牌的一种宣传,也体现我们对客户的一种贴心服务，不仅加大了对电子产品的宣传力度,也能够带动其他个人业务.
以上是我的一些粗浅认识,在营销过程中,热情、热心是不变的宗旨，愿大家加倍努力,争取更好的销售业绩。
