忙中有序 奖惩分明

    初来上班，给我的第一印象就是每个人都特别的忙，但忙中不乱，每个柜台都有明确的分工，每个人都认真且负责的做着自己分内的事，对于领导临时安排的工作也不推委，不带情绪，同事们都很熟练很专业的接待每一位到来的客户。带着忐忑的心情接下了对公柜台，虽说上了六七年的班了，可是真正的接触对公柜台还真的是第一次，我告诫自己一定要做的好，在办理业务中，时刻把执行规章制度放在第一位，心里时刻想着制度，从严执行操作程序，认真对待每笔业务，不违章操作，不越权办事。把防止风险差错事故发生作为工作的重中之重，尤其是办理特殊业务，把好风险关口，做到“防患于未然”。工作中认真细心，养成良好的工作习惯。对于凭证做到事前、事中认真审查、核对，营业终了仔细勾对流水，对发现的差错及时采取补救措施。工作中我对自己的要求是：不让自己失望更不能让同事们对我失望。

    从业务发展来说，柜面潜在的风险也是最高的，例如开户、挂失的身份证件审核，电子产品签约时信息的核对，存款账户是否安全正常，领取大额现金或者定期存款是否为户主常规支取、各种章子单证的保管与使用……..柜面操作人员的工作意识与客户的财产安全息息相关。所以工作中我们太需要细致及耐心。业务熟练是基础，思维有条理、在脑海中形成框架能提高经办业务的效率。所以柜面人员要加强自身的学习。在烦琐的柜面服务中难免会出现差错，可是对于屡教屡犯的行为，主管从来就不会包庇，这有利于提高柜员的防风险意识，惩罚不是主要目的，目的在于培养我们的责任心，防控风险的能力，从小事做起，从细节开始注意，将风险扼杀在萌芽状态。