倪冬文,农行镇江分行宝堰分理处的一名普通大堂经理。日前他和该行的其他两名员工一起光荣地走上了领奖台，获得了镇江市见义勇为基金会和市公安局的表彰奖励。这一切都缘于他平时的爱管闲事。
身为大堂经理，倪冬文除了做好营业大厅日常接待服务外，还凭借职业的敏感和多年的工作经验，特意多长了一个“心眼”，那就是密切关注前来办理业务顾客的行为举止，一旦发现客户有异常表现，他就会主动粘上去刨根问底。
慧眼识假
6月13日上午，一位刚高中毕业的女孩急匆匆地来到宝堰分理处办理存款业务。办好后就一直在打电话，倪冬文上前询问她有什么需要帮忙的，女孩朝他摆摆手，她边接电话边往自助区方向走去，将卡插入柜员机里操作。看到小姑娘这种异常举动，他立马预感“有情况”，赶紧上前询问她汇钱的对象是否认识？不出所料，这是一起“中奖”诈骗。他告诉女孩“天上不会掉馅饼”的道理，但女孩始终不相信。情急之下，他一边将女孩带到贵宾室，一边电话请来了派出所民警小马，终于一起做通她的思想工作。女孩终于如梦初醒。
苦口婆心
5月4日下午1时35分，一位老人神色慌张的来到该处办理存款业务，随后径直走往自助服务区，一边接电话，一边忙着汇款。老人的这一切，都被眼尖的倪冬文收录眼里，他立刻粘上去，主动询问老人为什么急着汇款？但老人家根本不领情，也不搭理他，仍然阴沉着脸接电话。见他上来询问，随即将卡取出跑到大厅外面接电话。出于对客户的关心，他继续追上前询问：是不是有人自称是公安法院或者是检察院找你？老人一愣，随即惊奇地点了点头。他认真地告诉他，你可能受骗了！并将老人带到无人处了解详细情况，向其介绍了电信诈骗的基本伎俩。老人这才惊呼上当，若不是农行员工的善意提醒，他的养老钱1.6万元今天就要打水漂了。
客户至上
4月28日，分理处老客户王大姐前来找倪冬文咨询“汇款”一事，事情的原由是：她突然接到一个来自天津的陌生电话，对方自称是天津法院的，说她在天津法院有一个传票，涉及到一个恶意透支的刑事案件，某人利用她的名义在今年1月15日用信用卡恶意透支了1万多元，还涉及到贩毒等重大刑事犯罪。王大姐忧心忡忡，因为在几年前她在外地打工时，身份证和卡都被偷了。倪冬文听完王大姐的诉说，心里顿时有底了，他向王大姐详细介绍了电话诈骗案件的基本特征，让她那颗忐忑不安的心终于落了地。
“闲事”不闲。爱管“闲事”的倪冬文，今年以来已成功堵截了数起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失20多万元。他的“见义勇为”行动，得到了社会和客户的一致好评，也为农行形象抹上了一层靓丽的色彩。
