实习第一天的思考

    第一次实习，第一次来建行，对我而言是充满新鲜感和好奇感的。之前，我也曾无数次的憧憬过自己工作后的种种场景，抱着学习的态度来到建行，我希望能得到收获。在此之前，我对自己的要求是先不犯错，认真工作，接着把工作做好这样一个循序渐进的过程。 

    但是，当我第一天来工作确实犯了不少错误。首先，一进银行我就发现我的着装似乎很不合适，这是之前没有做好准备，因为本来以为是有工作服的；其次，很多客户的问题让我很难回答，因为银行的各种业务自己也不是很熟悉只能求助于大堂经理，特别是人多的时候有点手忙脚乱；再次，我感觉自己的沟通能力欠佳，可能这与自身性格有些关联，在面对新同事时有点说不上话。在这一点上，我深刻意识到校园与社会的差别，人际交往也包含在个人工作能力范畴内。

    今天，按照吴经理的指示，熟悉了银行卡开户以及激活网银的操作，而我所做的工作就是回答客户的各种问题和身份证的复查以及网银的激活。虽然工作是简单重复的，但是我的收获却挺多，对银行的业务有了一个更加深刻的了解，以前所了解的银行无非是存贷业务，而现在多样化操作的转账汇款业务和信用卡业务等确实让银行影响到了每一个人群的生活方式，而银行的角色更多的是服务而不仅仅只是办理业务。当然，在工作的过程中我也有一些疑问，比如身份证复查，有一些客户每天要来几次银行办理业务而每次都要进行身份复查确实耗费了一些时间。银行是否可以梳理简化类似工作的流程呢？以减轻前台工作的负担。

    在我来建行的时候，很多人都问我假期为什么不在家里休息而出来实习，对我而言，实习是从校园往社会的一个过渡，也是一种自我成长，发现自身的问题并及时改正。而来这里的第一天，我就觉得我可以学到东西，，不仅仅是一些关于银行的业务，更多的是如何与人沟通交流。今后，我对自己的期望任然是认真做好每一件事，理论多说也无益，关键还是执行力，希望自己能不断进步。