使用电子产品，是当前这个信息时代的必然之路，也是我们银行发展的方向，但我们不能是为了完成任务而完成任务,不管客户有不有需求,为了完成任务，却一个劲的要客户办理,告诉客户前三个月免费，如果不需要可在三个月内撤消，不需要收取任何费用，结果导致客户签了又撤,撤了又签。我的做法是，在办理业务时,遇到要汇款的客户，一般都建议客户通过手机银行汇款，因为手机银行汇款手续费可以打三折,经常汇款的客户肯定愿意用这种方法汇款，因为划算。
签约手机银行后,同时还可以为客户开通网上银行和短信金管家,网上银行是免费的,短信金管家可以对帐户资金进出情况随时通知客户，这样才能给客户带来真正的实惠和方便，才不会签了又撤撤了又签。
在定期转存的这个问题上,不管是存折还是存单,只要是客户办理的定期存款,系统都是办理自动转存的,不管是客户要求的或没有要求的,这样就会造成一个漏洞. 如果客户超过存期来取钱,柜员要求客户提供身份证,客户就会说我的存款已经到期了,不需要提供身份证.的确客户当时在存定期的时候,并没有要求自动转存.这确实也有道理.柜员不敢吧!一旦客户来找麻烦,说为什么我这个定期存款是自动转存的.虽然是超过存款期了, 但又自动转存应该就要算提前支取了.并且后面写了我的身份证号码,这并不是我的亲笔签名,而是别人冒领的.
特别是那些没有密码的,这也是给了客户可乘之机,虽然这种情况是少之又少,但也不说就完全不存在,所以建议这个系统是否能在办理定期存款这项业务时,能否在自动转存和不自动转存这一项上进行选择.根据客户的需要来办理.这样可能会更好一点。
以上是我工作中经历的点点滴滴，今后我会进一步在工作当中不断的学习和总结，在学习中去发现问题并解决问题,加强办理业务的水平,提高工作的效率。来维护我们建设银行的形象。
