不知不觉,“零违规 零差错”已经进入自查阶段,作为一名一线柜员,深知我们的工作岗位有着特殊的性质,那就是时刻与金钱打交道,核算无小事。也许,因我们的一个微小的疏忽,就可能给自己、给客户、给单位带来难以估量的损失,深刻认识离柜几分钟都要锁钱箱、锁屏、锁章和单证的重要性。作为柜员,难免会有自己的客户和熟人,在办理业务不能为客户开绿灯,不严格按照操作流程和制度办理业务。诚然,同事朋友之间的互相信任固然是好,但是在工作中无原则地过份信任,就是一种不负责任的态度,就可能给他人可乘之机,给自己带来无穷后患。
从“零违规 零差错”活动开始,天心支行有网点出现了少凭证的现象,杜绝凭证缺失,我认为要从三个方面来开展。
首先,就是要求我们做到一笔一清,要养成良好的工作习惯,给客户办理下一笔业务时,一定要把当前的业务办完,该收的收好,该签字的签好,再接下一笔,确保当前业务没有差错、没少凭证的情况下再办理下一业务。有些客户一来说是好几个业务,这个时候我们就要更小心,一定要做到一笔一清。
其次要熟悉所有的会计知识、业务知识,什么事可以做,什么不能做,该怎么做。业务知识都不熟的情况下怎么做都可能会出差错的,没有规矩不成方圆。这就要求我们加强学习各项业务。好记心不如一个烂笔头,对一个业务第一次不会的,可以问,问到了就要记下来,准备一个小手册,专门用来记不熟的业务和操作过程,对我们的学习提出了要求。
最后,要细心,养成一个好的工作习惯,同时同事之间要相互帮助,在各个工作环节中控制差错的出现,并消灭差错。比如核对客户签名时,当场就可以核对,万一没有发现,在勾况流水的时候也是可以核对出来的,但是一定要细心。在办理业务的时候,一定要小心,集中精力。流水相互勾对也是一个相互帮助、相互核查的过程,在这里又能进一步控制差错的出现,但这一过程不能是一种形式,必须用心来勾对。这不仅是相互帮助,更是一种责任。
今年又是网点二代转型,业务的拓展和严守规章制度、减少工作差错是没有矛盾的,只有在不断加强自身业务学习和技能素质培养的前提下,才能让我们的每天工作更好的开展,才能使我们的平凡的岗位上干出不平凡的成绩,所以我们一定要响应省行号召,将“零违规 防差错 从我做起“活动进行到底。