近期，“双零”活动正在全省建行系统如火如荼的开展，此次活动开展以来，我行的会计工作取得了显著的成效。但是，作为一名柜面人员，“双零”无疑像职业生涯的一座山峰，虽谈不上高耸云霄，但要想登上山之颠，也要全力以赴。龚经理的一席精彩培训让我豁然开朗：山虽高，关键在于如何攀登！
积极应对，加强沟通，理直不一定要气壮——乍一听“双零”，确实让人有点退却。每天早上七点多钟到营业厅，晚上六七点钟才能回家，繁重的产品任务，烦琐的规章制度让人想想就叹气。然而，办法总比困难多。唯有积极应对，才是明智之举。加强与网点经理，大堂经理的联动营销，积极去发现客户需求，从中寻找营销机会。在接待客户的过程中，要把握原则性的规章制度，加强沟通，不仅在于同岗位之间的沟通，还在于不同岗位的沟通，以及上下级之间的沟通。三人行，必有我师。同岗位之间的沟通，能够让我们学到别人的长处，发现业务上的一些盲区。特别是在学习新业务的时候，一项新业务的推广都是一个循序渐进的过程，大家集思广益、积沙成塔，这样不仅能够尽快掌握新业务，还能从中发现其中的缺陷。不同岗位之间的沟通，换位思考，相互理解，可以让我们了解各自的难处，从而可以更加默契的配合。加强上下级之间的沟通则可以将我们在前台实际工作中的难处向上面反应，层层反应，我们的难处才能真正得以解决。理直不一定要气壮——有理还得有礼。龚经理以她丰富的工作经验和人生经历告诉我们这一句人生哲理。有理了，还有礼，势必会事半功倍。而理直气壮了，不一定会收到很好的效果。
双人复核，及时总结——以积极的态度去面对，只是做好了登山的热身运动。做好热身运动后，也就应该要着手登山了。龚经理在培训中强调了双人复核的重要性。在实际工作中，经办人员既要营销产品，又要确保速度，实在不容易，所以工作中难免会有小纰漏。复核人员则能起到查漏补缺的作用。之后，将这些小纰漏反馈给经办人，这样就能提醒他下次注意。而且，要是能够将这些个小错误总结，既能及时提醒别的柜员，也能推广至别的网点。
多宣传，多汇报——宣传汇报并非自吹自擂，而是要将自己在平时工作中的一些好点建议、好经验介绍推广。即便是在平凡的三尺柜台一样能做出非凡的业绩。而且工作中，每个人都会有自己的亮点。记得，有一次，我经办了一个集团帐户分帐号销户的业务，由于平时该项业务办理的比较少，所以较为生疏。在我和主管的共同探讨之中，最终将问题解决。后来，就有衡阳，永州等兄弟行的同事打电话前来咨询。
提高自身素质——登山的另一个重要因素就是要有强健的体魄。而提高我们的业务素质，则相当于强身健体。要想做到“双零”，提高业务素质也就尤为重要。龚经理在培训中就讲到了她自己的奋斗史。年轻时，她也是积极参加各项比赛，不仅踊跃，还毛遂自荐。一次又一次的比赛让她不断提升自己。即便是现在她仍坚持学习，去年还报考了一个难度极大的考试。首先不说能否通过，至少在考试过程中，通过不断的学习，就能学到很多的知识。“逆水行舟，不进则退”，面对现在如此激烈的竞争环境，如果不去提高自己，则随时都可能被淘汰。特别是我们80后处于这个复杂多变的信息时代。保险，金融，证券在不断的整合和关联。所以，作为一名银行柜面人员，不仅是要学习自己的银行业务，还要涉猎其他领域，才能自保；还有学习一定的法律常识也是非常有必要的，毕竟银行业也算是个高风险行业。即便是最基本的银行业务，不仅要知其然，还要知其所以然。这样才能更加深刻的去了解和掌握。积极参加比赛不仅能提高自身的知名度，还能不断提高自己的业务能力。俗话说“艺高人胆大”。自身业务素质体提高了，办理业务的过程中，也就会轻松许多，业务速度也会随之加快。
前台会计工作确实繁琐、杂乱，但是事在人为。龚经理以其丰富的会计工作经验给我们上了一堂精彩的培训课。理解万岁，龚经理从理解的角度给我们剖析平时所遇到的问题，给我们提了一些非常实用的建议。作为一名80后的初生牛犊确实受益匪浅。
山虽高，但关键在于如何攀登。珠峰不仅高，而且险，同样被人类一次又一次的征服，我国登山队员更是将奥运火种播撒到了这座世界之巅。“双零”固然很难做到，只要我们竭尽全力去做了，相信我们也能征服这座“大山”。相信自己，平凡之中也能诞生奇迹。
