让“双基”在心，与安全同行

    越是和钱打交道的地方，越是要小心谨慎，银行正是这样一个风险集中营。“你们可能以前没遇到过坏人，但是千万不要以为这世界上全是好人，银行的规章制度细致繁多，表面上是对员工的限制，实际上只有认真的遵循这些规章制度，才能更好的保护自己。”刚进行时，前辈们总是语重心长地提醒我们，虽然自己不觉得事情有多严重，但是看着同事们谨慎严肃的遵循各种规矩，自己也跟着一一照做。最近发生的一件事，却让我对双基管理有了更深的认识。

    一天中午，一个年轻女客户拿着开户单和一张支付宝卡走到柜台前，“您好，欢迎光临，请问你需要办理什么业务？”“你们这里能办支付宝卡以外的卡么？我们单位要我们自己办工资卡，之前去别的地方办了这种卡，公司财务说不行。”得到我肯定的答复后，她焦急的表情舒缓下来，把开户资料递了进来，我照例对身份证进行了审核，身份证在有效期内，经二代身份证鉴别仪鉴定为真，身份证上的照片和联网核查打印出的图片一致，等等，照片好像和本人不是很像，客户也不能提供户口本或者驾照之类的辅助证件，“这照片是几年前拍的，那个时候没照好，”看出我的疑虑，她又补充道，“你放心咯，我就在你们网点隔壁的移动上班，不会有什么问题的，有事你尽管来找我，我也是急着办工资卡，公司财务在催了。”我又核对了一下照片和本人，看起来都是年龄差不多大的女生，眼神不像，但是脸型，鼻子都还是相似的，好吧，应该是证件照没照好的原因。于是我也没多想就继续审核开户单，进而向她推荐我行的电子产品，她表示接受，于是按照规定，我开始拨打她留的手机号码，她的手机没响，但是却接通了，“您好，这里是建设银行，请问这是XX小姐的电话吗？”“是的，有什么事？”“我想问一下，为什么是你在使用她的手机？”对方沉默了一下，突然恍然大悟回答“这是我的号码啊，哦，你是说有人拿我身份证开户吧？”………于是悬崖勒马，好险！差点酿成非本人开户，如果是恶意的那后果不堪设想。

    原来委派营业主管一遍遍不厌其烦地提醒我们注意各种问题，实际上都是在提醒我们时时刻刻注意保护自我保护客户的资金安全，避免风险的发生。比如审核证件不流于形式，才能防止冒充他人办业务的情况发生；在客户签字处亲见本人签名，可以避免让自己卷入不必要的纠纷；办理业务时一笔一清，能够及时发现问题，减少凭证丢失的风险和自己的损失……双基的每一项要求，都有着背后的故事。

    无规矩不成方圆，规章制度是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，为了防范风险，构建安全的营运环境，应当积极采取有效措施，从一丝不苟执行规章制度下手，将各项要求落到实处，让员工熟悉专业技能，加强风险防范意识，严格遵守各项规定。只有加强双击管理，才能防微杜渐，将风险扼杀的在源头。