关于自助设备长款的风险提示

    在日常工作中，自助设备经常出现长款的情况，大部分原因是设备故障、通讯超时，但也不排除一些人为因素的影响。

    近日，遇到一起人为故意放入假钞导致自助设备长款的案例。清明小长假的第3天，该行对存取款一体机进行清机加钞，清点钱箱现金时，发现长款1000元，其中含一张2005版、冠字号为ZQ83589312的百元面额假钞。谨慎起见，操作员双人反复清点了钱箱和废钞箱中的现金，确认了无法通过验钞机的假钞。随后，该行工作人员又在存取款一体机上尝试着存入这张假钞，但无法存入。那么这张假钞是如何存入自助设备的呢？根据存取款一体机流水日志记载的可疑交易明细，长款的1000元是因为客户取款超时未取，导致了其直接退回到废钞箱。通过调阅监控录像显示：4月3日18：21办理这笔可疑交易的男子在存取款一体机上插卡输入密码取款，当出钞口出钞时，该男子迅速将自己钱包中的假币放入出钞口，再从出钞的1000元中抽出一张真币，待取款超时，设备自动将客户未取的1000元回收到废钞箱，假币混入真币中一并回收，导致自助设备长款。

    这个案例警醒我们：1、自助设备清机加钞是一个关键风险点，一定要按照规定流程，在监控下，双人过机清点，一旦出现长款务必要查实原因后处理；2、自助设备清机加钞时，一定要注意将钱箱和废钞箱里的钱分开清点；3、因自助设备的废钞箱无法识别假钞，故对回收到废钞箱的现金要重点关注；4、自助设备一直是作案人员觊觎的目标，大堂经理和银行保安人员要多巡查自助设备区，发现可疑，及时上报。