转眼已在建行长沙袁家岭支行实习近一个月了，在老师们的指导帮助下，我对前台柜面业务有了较为全面的了解，为即将走上的工作岗位打下了一定的心理基础。在这里，让我深感员工学习氛围的浓厚，大家积极学习业务知识，勤于技能练习，精益求精，努力提高自身的工作效率与服务质量，他们勤恳负责的工作态度与爱岗敬业精神令我深感触动。
在银行，我了解到前台柜员直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等业务，其业务庞杂，但大体上每天都存在一些基本流程。以对公业务为例，比如早上柜员必须打印前一日报表（工前打印），处理同城票据交换，编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，检查是否平账，打印日终平账报表和登记凭证消耗，然后进行签退。
这些流程看似操作简单，但柜员稍有放松则会导致差错，给客户及银行造成难以挽回的损失。也许当老师们做这些的时候会比较熟练，但实际上，对于我这样的“菜鸟”几乎每一个环节、每一个实践操作步骤都可谓“陷阱重重”。当老师一一耐心地为我讲解他们的实战经历时，我着实为以前的他们和将来的自己捏了一把汗，同时心中也暗暗记下这些技巧、满怀感激。特别在对大堂经理这一岗位进行实习时，开始我曾几次被客户问得无言以对，还好老师们及时言传身教，使我慢慢真正明白了“微笑服务，客户至上”的服务精髓，同时也深感自身专业知识的欠缺和工作、交际经验的不足，但我也因此信心倍增，因为我至少明白最该去做什么和最需去做什么。我不会畏惧它们，因为我要战胜它们。
实习过程中，我体会到作为一名前台柜员，工作还是比较累的。我的老师们为人都很和善且工作严谨认真，即使大家每天比较累，早出晚归，但都从无怨言。我想，从他们身上我学到的不仅仅只是业务知识，对我影响更大的则是他们的工作态度与敬业精神。如今我更深知，在银行工作首先须抱着“认真做事，踏实做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成工作任务，不能草率行事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。要对客户负责，对银行负责，对领导、对自己负责。工作时，要有一颗平静的心，但也并不能因此安于现状而缺乏工作激情，要敢于在现有基础上创新工作思维，不断提高自身服务质量和工作效率，来为银行创造最大价值。
我想，作为一名前台柜员，在某种程度上说工作是平凡的，但在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，它是伟大的，因为伟大正是寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情与真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空。万丈高楼平地起，没有平凡又何言伟大！人生价值的展现和升华正是寓于我们工作中的点点滴滴。
近一个月短暂而又充实的实习，其中有苦有甜，对我走向社会、走向岗位起到了一个重要过渡作用，它将是我人生的一段重要的经历。我相信，未来的困难对我而言将既是挑战也是机遇，而我已决定毅然前行、开拓进取。
最后，请在此允许我对袁家岭支行的所有老师致以我最诚挚的谢意，感谢你们！
