“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”，建行这一创新与中国传统老子《道德经》相结合的企业文化精神吸引与折服了我，我经过激烈的考试和缜密的面试，有幸即将成为一名建行人。为了更好地适应工作，建行为我们提供了宝贵的实习机会。
人生天地之间，如白驹过隙，忽然而已。转眼实习已近一个月，从普通客户到服务客户的建行人这一角色转变，我获得了耳目一新的感受。在五凌路支行的工作体验中我更是感受到了团队精神、奉献精神所凝聚的家园文化，有很大收获。
一、业务学习
在行领导与前辈们的关怀和师傅的细心带领下，我各方面进步很快并对银行工作有了一定的了解和认识。实习的主要内容是柜员日常的个人、对公业务，以及大堂引导接待客户辅助工作。
实习第一天，我就能感受到银行严谨朴实的“行”者之风。大堂经理礼貌的引导客户取号，根据不同业务填写不同的单据，尽快的让客户愉悦的办理好业务；柜员提前做好交接准备工作后，热情的接待每一个客户，做到“站相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、站相送”，用礼貌用语灵活自然地办理业务；在面对客户的疑问和出现客户急躁的情况时，绝对做到耐心解释并及时解决客户的所有问题和不满，让客户感受到建行人的温暖和挚诚为客户服务的热情。而在所有的服务中贯穿的的一直是建行人的团队合作精神，“落红不是无情物，化作春泥更护花”，当所有人都像一股绳紧紧拧在一起，所有的问题都会迎刃而解。
特别的是，我有幸参加了银行职员的业务营销培训，在肖宁渊老师热情生动地讲解下，对银行的更深化的服务与营销策略有了进一步的了解，拓展了许多知识，同时在圭塘网点的学习中也对大堂和柜面的服务有了新的理解，学到了许多工作方法。
二、团队精神
实习期间，职员们正值转正考试，在紧张的工作之余大家还得挪出时间来准备考试。大家通力合作，协力认真完成工作任务，在团队中树立大局意识，每一个细节环环相扣。而没有良好的心态和奉献精神就不会有和谐的团队精神。行领导温暖的关怀和鼓励给予了大家精神动力；同事间相互帮助相互学习，主动地为彼此调节时间复习，不懂得疑问相互解答，甚至面试时的服装准备都会互相提醒、借用，无私的将大家视为一体，真心希望大家都能获得好的成绩；从中我更是感受到了团队精神、奉献精神所凝聚的家园文化。在五凌支行，我们有卓越的领导、以人为本的管理机制、企业团队的共同愿景、有效沟通和交流机制、激发团队的学习和创新精神、充分挖掘和应用团队成员的优秀知识和能力，拓展工作思路和讲究工作方式方法，进而增强团队精神的向心力和凝聚力。我相信这更是所有建行团队精神和谐文化建设的要点。
三、实习体会
告别学校简单的三点一线生活，进入具体的社会实践和银行工作，从学生到社会人的转变，会有新奇、激动，也会有迷茫、疑惑。很幸运的是，建行给了我们这样一次实习机会，可以挥别青涩，以最快的速度适应新的环境与工作带来的机遇与挑战。更幸运的是在五凌路支行我遇到了许多温暖的同事，让我摒弃迷茫、疑惑，对工作充满了信心、热忱与期待。
实习期间我最大的工作体会是时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，银行工作时刻与钱打交道，更是事无巨细。从业务操作规范、主管授权、服务人员待人接物，到衣着礼仪、环境卫生，甚至细小到柜面的摆设是否整齐，叫过的号码牌是否遗留在柜面被及时清理走，这样的细节都十分重要，细节决定成败。所以，当我对到建行工作怀抱欣喜与期待的同时更感受到一份沉甸甸的责任感。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
