到建行长沙马王堆实习有一个多月了，记得刚来的第一天，下很大的雨，几经周转才找到地方。那天是第一次见到委派刘嘉姐，当时就觉得她很亲切，没有一点架子，然后她又带我认识了行里的各个同事，大家都很热情的和我打招呼，还笑称我是来这的第一个“90后”。感受着大家的热情的同时，我那颗忐忑不安的心也就恢复了平静，糊里糊涂的就开始了我的实习生活。
最开始的那几天，我在柜台学习业务，每天要狂记各种交易代码，认识各种凭证，同时也学习标准服务用语和手势，“您好”、“请坐”、“请问要办理什么业务”、“好的，请稍等”、“请慢走”……说实话，我很佩服这些柜员，每天同样的用语，同样的手势，甚至同样的业务，就这样无穷无尽的办着，很枯燥。但是，马王堆的柜员们从不嫌烦，她们深知自己所办理的每一笔业务关系到了客户的每一分利益，一旦出错，后果很严重。所以，她们都会不厌其烦的严格实施文明服务标准，仔细核对客户信息，整理凭证，勾兑流水，一步步照着流程走，从不掉以轻心。
各种原因，几天后我又被调到外面做大堂。转到外面后，首先不适应的是脚，对于我这种以前从不穿高跟的人来说，穿着5厘米的高跟鞋站着真是一种极大的折磨。开始几天，我有点羞涩，既因为不熟悉业务，也有点不自信，所以只是小心的在旁边学着。同事们总是耐心的教我各种业务，就连保安大哥也毫不客气的把自己知道的都教给我。做大堂虽然比里面累，但是却能让我学到很多在柜台学不到的东西。大堂是连接柜台和客户的枢纽，客户进门第一件事就是找大堂经理告诉他怎么办业务，所以在大堂，你要一心N用，一边要教客户填单去柜台办业务，一边又要分流客户、引导他们去自动设备上办理业务；一边要解决客户们遇到的困难，一边又要应对各种突发状况。做大堂有点辛苦，但是我就是喜欢这种带些挑战性的工作，虽然现在既要应对媒体的暗访，又要提防神秘人的检查，很有压力，不过我不怕，而且我也在尽心尽力的学习，我相信只要我努力的学着，就可以有进步。
很有幸，上次参加了天心行在圭塘的培训，虽然只去听了一个晚上，但是受益匪浅。那天老师讲了很多内容，而让我印象最深刻的是时间管理中的“帕累托原则”。在这一个多月里，我经常看到同事们被繁杂的事情压得很辛苦，那天老师讲到这个原则的时候我立马就记下来了，希望以后能派上用场。银行员工很辛苦，事情很多，因此时间管理就显得尤为的重要。那么怎样才能将自己手中那些杂乱的事情处理的井井有条呢？那就是“帕累托原则”。帕累托原则是说，在我们面对很多事情的时候，根据帕累托的时间坐标轴，我们先要解决的事情是“重要但不紧急的”，而不是“重要紧急的”。这是因为，重要紧急的事情很多，而当我们先处理“重要不紧急的”，那么紧急的事情就会越来越少；而如果先处理“重要紧急的”，对“重要不紧急的”弃之不顾，那么只会有越来越多的紧急事件堆积，只会让自己越来越手忙脚乱。
实习的这一个多月来，累并快乐着。在马王堆这里，没有传说中社会上的那些勾心斗角，也没有上下级之间的严格分明，同事之间很和谐，很单纯，大家的热情和团结让我感受到了这里的温暖。这一个多月来，我成长了，也收获了！所以我要谢谢马王堆的所有同事们给我的帮助和工作上的指导。三个月的实习还在继续的进行中，俗话中“革命尚未成功，同志仍需努力”，我会继续努力，谦虚谨慎，不耻下问。“路漫漫而修远兮，吾将上下而求索”！
