自1999年进入建行，工作已十三个年头了，作为一名普通的建行员工，在平凡的岗位上，我做着平凡的事情。有人曾说，这么多年了，你每天都干着相同的事情，烦不烦啊?太不思上进了！回顾这十几年，我却不这么认为。
VIP窗口呼叫业务顾问的语音响起，我丢下手中的工作，快速过去，从柜员那里得知是一个煤炭厅的客户拿他行卡在我行转账。在我行柜员非常默契的联动营销下，不到五分钟，便成功营销了480万元存款，后得知和他一起来的爱人的卡上有200多万元资金时，又通过不到一个星期的跟进营销，成功将他爱人的资金也转入了我行。
主管找到我：“胡芳，你和某某客户熟啵？他单位的财务要销企业高级版网银，要晓得现在销户是要省行审批的，你试试做下工作好吗？”望着主管殷切的眼神，在对该客户一点也不熟悉的情况下，还是死马当活马医，当即给客户打电话。客户意见非常坚决，他说，如果我行不马上销网银，那就连户头一起销。经过长时间的电话拉据战，了解到客户是因我行高版网银收费太高，个人业务收费种类太多而不满，针对企业高级版网银收费问题，我给客户仔细算了一笔工本费用账和时间账，客户对该项收费是没有什么异议了；针对个人业务收费问题，我适时给客户介绍了财富卡和私行卡的相关权益，客户非常满意，他说早知道这样应该早点办财富卡，可以省好多手续费啊。他打了个电话给财务人员，挂电话没两分钟，就通过网银从他行转入个人存款150万元。
在前台，工作所能带给我的乐趣、成就感和满足感，是在别的岗位上体会不到的。每当为客户成功推荐了适合的理财产品，客户因得到很好的收益向我表示感谢时，我会很开心；每当为客户及时防范风险，避免客户资金受到损失时，我会有一种成就感；当客户从衡阳坐高铁不远千里风尘仆仆赶来我行买黄金时，我会很感动……太多太多的事，让我感动着，感激着，对工作也就有着无限的激情和热情。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，只不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事增强自己的判断能力和思考能力。
